ASSA ABLOY Opening Solutions mengembangkan dan memproduksi teknologi keamanan untuk bangunan dan fasilitas. Portofolionya mencakup sistem penguncian mekanis dan elektromekanis, solusi kontrol akses, serta produk terkait yang mendukung akses dan pergerakan yang aman di lingkungan hunian, komersial, dan publik. Perusahaan ini melayani berbagai sektor, termasuk konstruksi, layanan kesehatan, dan manufaktur, dengan solusi yang dirancang untuk tempat-tempat seperti rumah sakit, sekolah, tempat kerja, dan fasilitas bersama lainnya.
Spesialis Dukungan Teknis Layanan Pelanggan - Berlin, Connecticut
Memberikan dukungan teknis untuk produk Secuitech dan solusi akses ASSA ABLOY. Melayani pelanggan, tim produksi, kualitas, dan penjualan lapangan dari lokasi Berlin, Connecticut.
Amerika Serikat
Connecticut$80.000 – $90.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan TIDeskripsi
- Memberikan panduan dan dukungan teknis kepada pelanggan, pengguna akhir, dan tim penjualan lapangan
- Menanggapi pertanyaan dukungan produk Secuitech melalui telepon, obrolan, dan email
- Menghubungkan informasi produk dari lapangan dengan Manajer Pusat Laba dan tim produksi
- Menyampaikan umpan balik pemecahan masalah kepada perwakilan penjualan dan pelanggan
- Menyelidiki produk yang dikembalikan untuk mengidentifikasi akar masalah dan mendukung tindakan perbaikan
- Memverifikasi Permintaan Aplikasi Produk Khusus untuk memastikan keakuratan dan kelengkapannya
- Mengevaluasi literatur produk dan menyarankan pembaruan yang meningkatkan keakuratan
- Membantu produksi menyelesaikan masalah perakitan, kualitas, aplikasi, dan teknik
- Melatih personel di area produksi dan menyelesaikan inspeksi kualitas
Persyaratan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam posisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah logis yang kuat, dengan perhatian konsisten terhadap detail
- Kecakapan mekanis praktis dan pengalaman pemasangan
- Pengetahuan dasar tentang pemecahan masalah kelistrikan diutamakan
- Keterampilan mendengarkan yang kuat dan kemampuan interpersonal yang efektif
- Mampu berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif dengan pelanggan internal dan eksternal
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word, dan Excel
- Mampu mengelola proyek dan mengidentifikasi peningkatan berdasarkan kebutuhan pelanggan
- Pendekatan proaktif dalam memecahkan masalah, meneliti jawaban, mengejar peluang, dan mengembangkan ide
- Mampu menangani tugas kompleks yang memerlukan penilaian matang dan inisiatif
- Bersedia bepergian sesekali untuk pemecahan masalah di lapangan, perbaikan, dan penggantian
- Mampu mengangkat beban hingga 50 pon sesekali
- Gelar associate atau sarjana dalam bidang teknis diutamakan, meskipun pengalaman yang relevan dapat menggantikannya
Tunjangan
- Cuti sakit dan waktu liburan berbayar
- Empat belas hari libur berbayar
- Cuti yang dilindungi pekerjaan sesuai dengan hukum yang berlaku
- Pertanggungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa
- Akun pengeluaran kesehatan dan fleksibel, sesuai dengan kelayakan
- Program 401(k) dengan kontribusi dan pencocokan dari pemberi kerja, sesuai dengan kelayakan program
- Asuransi jiwa tambahan opsional
- Pertanggungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Program diskon karyawan
- Peluang pelatihan dan pengembangan profesional
- Umpan balik kinerja berkelanjutan
- Peluang kemajuan karier lokal, regional, dan internasional