Az ASSA ABLOY Opening Solutions épületek és létesítmények számára fejleszt és gyárt biztonságtechnikai megoldásokat. Portfóliójába mechanikus és elektromechanikus zárrendszerek, beléptetőrendszerek, valamint a lakó-, kereskedelmi és közösségi környezetek biztonságos hozzáférését és közlekedését támogató kapcsolódó termékek tartoznak. A vállalat számos ágazatot szolgál ki, többek között az építőipart, az egészségügyet és a gyártást, kórházakhoz, iskolákhoz, munkahelyekhez és más közösen használt létesítményekhez kínált megoldásokkal.
Ügyfélszolgálati műszaki támogatási szakember – Berlin, Connecticut
Műszaki támogatást nyújt a Secuitech termékeihez és az ASSA ABLOY beléptetési megoldásaihoz. A Connecticut állambeli berlini telephelyről szolgálja ki az ügyfeleket, a termelési, minőségügyi és területi értékesítési csapatokat.
Leírás
- Műszaki útmutatást és támogatást nyújt az ügyfeleknek, végfelhasználóknak és területi értékesítési csapatoknak
- Telefonon, chaten és e-mailben válaszol a Secuitech termékeivel kapcsolatos támogatási megkeresésekre
- Összekapcsolja a terepről érkező termékinformációkat a Profit Center menedzsereivel és a termelési csapatokkal
- Megosztja a problémamegoldással kapcsolatos visszajelzéseket az értékesítési képviselőkkel és az ügyfelekkel
- Kivizsgálja a visszaküldött termékeket, hogy azonosítsa a kiváltó okokat és támogassa a helyesbítő intézkedéseket
- Ellenőrzi a speciális termékalkalmazási kérelmek pontosságát és teljességét
- Értékeli a termékdokumentációt, és a pontosságot javító frissítéseket javasol
- Segíti a termelést az összeszerelési, minőségügyi, alkalmazási és mérnöki problémák megoldásában
- Oktatja a termelési területen dolgozó munkatársakat, és elvégzi a minőségellenőrzéseket
Követelmények
- Három-öt év tapasztalat ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló munkakörben
- Erős elemző- és logikai problémamegoldó készség, következetes odafigyeléssel a részletekre
- Gyakorlati műszaki érzék és telepítési tapasztalat
- Az alapvető elektromos hibakeresési ismeretek előnyt jelentenek
- Kiváló hallgatási készség és hatékony interperszonális képességek
- Képesség a belső és külső ügyfelekkel való hatékony kommunikációra és együttműködésre
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- A Microsoft Outlook, Word és Excel magabiztos használata
- Képesség projektek kezelésére és ügyféligények által vezérelt fejlesztések azonosítására
- Proaktív hozzáállás a problémák megoldásához, a válaszok felkutatásához, a lehetőségek kiaknázásához és az ötletek kidolgozásához
- Önálló mérlegelést és kezdeményezőkészséget igénylő összetett feladatok kezelésének képessége
- Időnkénti utazási hajlandóság helyszíni hibakeresés, javítások és cserék céljából
- Alkalmanként legfeljebb 50 font súly emelésének képessége
- Műszaki területen szerzett felsőfokú szakképesítés vagy alapképzés előnyt jelent, de releváns tapasztalat helyettesítheti
Juttatások
- Fizetett betegszabadság és szabadság
- Tizennégy fizetett ünnepnap
- A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő, munkaviszonyt védő szabadság
- Orvosi, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- Egészségügyi és rugalmas kiadási számlák a jogosultsági feltételek szerint
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással és munkáltatói hozzájárulás-kiegészítéssel, a program jogosultsági feltételei szerint
- Választható kiegészítő életbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Munkavállalói kedvezményprogramok
- Képzési és szakmai fejlődési lehetőségek
- Folyamatos teljesítmény-visszajelzés
- Helyi, regionális és nemzetközi karrier-előrelépési lehetőségek