تطوّر شركة ASSA ABLOY Opening Solutions تقنيات الأمان للمباني والمنشآت وتُصنّعها. وتشمل محفظتها أنظمة الأقفال الميكانيكية والكهروميكانيكية، وحلول التحكم في الدخول، والمنتجات ذات الصلة التي تدعم الدخول الآمن والتنقل في البيئات السكنية والتجارية والعامة. وتخدم الشركة مجموعة متنوعة من القطاعات، بما فيها البناء والرعاية الصحية والتصنيع، من خلال حلول مصممة لبيئات مثل المستشفيات والمدارس وأماكن العمل وغيرها من المنشآت المشتركة.
أخصائي دعم فني لخدمة العملاء - برلين، كونيتيكت
تقديم الدعم الفني لمنتجات Secuitech وحلول الدخول من ASSA ABLOY. خدمة العملاء والإنتاج والجودة والمبيعات الميدانية من موقع برلين في كونيتيكت.
الولايات المتحدة
كونيتيكت80,000 US$ – 90,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتالوصف
- تقديم الإرشادات والدعم الفني للعملاء والمستخدمين النهائيين وفرق المبيعات الميدانية
- الرد على استفسارات دعم منتجات Secuitech عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- ربط معلومات المنتجات من الميدان بمديري مراكز الأرباح وفرق الإنتاج
- مشاركة الملاحظات المتعلقة بحل المشكلات مع ممثلي المبيعات والعملاء
- فحص المنتجات المرتجعة لتحديد الأسباب الجذرية ودعم الإجراءات التصحيحية
- التحقق من دقة طلبات تطبيقات المنتجات الخاصة واكتمالها
- تقييم مستندات المنتجات واقتراح تحديثات تحسن دقتها
- مساعدة الإنتاج في حل مشكلات التجميع والجودة والتطبيق والهندسة
- تدريب الموظفين في أرضية الإنتاج وإجراء فحوصات الجودة
المتطلبات
- ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في وظيفة تتضمن التعامل المباشر مع العملاء
- قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات بطريقة منطقية، مع اهتمام مستمر بالتفاصيل
- كفاءة عملية في الأمور الميكانيكية وخبرة في التركيب
- تُفضَّل معرفة أساسية باستكشاف الأعطال الكهربائية وإصلاحها
- مهارات استماع قوية وقدرات فعالة في التعامل مع الآخرين
- القدرة على التواصل والتعاون بفعالية مع العملاء الداخليين والخارجيين
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- إتقان استخدام Microsoft Outlook وWord وExcel
- القدرة على إدارة المشاريع وتحديد التحسينات التي يقودها العملاء
- نهج استباقي في حل المشكلات والبحث عن الإجابات واغتنام الفرص وتطوير الأفكار
- القدرة على التعامل مع المهام المعقدة التي تتطلب حسن التقدير والمبادرة
- الاستعداد للسفر أحيانًا لاستكشاف الأعطال وإجراء الإصلاحات والاستبدالات ميدانيًا
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 50 رطلاً من حين لآخر
- تُفضَّل درجة الزمالة أو البكالوريوس في تخصص تقني، مع إمكانية استبدال الخبرة ذات الصلة بها
المزايا
- إجازة مرضية وإجازة سنوية مدفوعة الأجر
- أربعة عشر يوم عطلة مدفوعة الأجر
- إجازة محمية وظيفيًا وفقًا للقانون المعمول به
- تغطية تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر وتأمين على الحياة
- حسابات الإنفاق الصحي والمرن، وفقًا لمتطلبات الأهلية
- خطة 401(k) مع مساهمات ومطابقة من صاحب العمل، وفقًا لأهلية الخطة
- تأمين إضافي اختياري على الحياة
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- برامج خصومات للموظفين
- فرص التدريب والتطوير المهني
- ملاحظات مستمرة حول الأداء
- فرص للتقدم الوظيفي محليًا وإقليميًا ودوليًا