ASSA ABLOY Opening Solutions vyvíja a vyrába bezpečnostné technológie pre budovy a prevádzky. Jej portfólio zahŕňa mechanické a elektromechanické uzamykacie systémy, riešenia kontroly prístupu a súvisiace produkty, ktoré podporujú bezpečný vstup a pohyb v obytných, komerčných a verejných priestoroch. Spoločnosť pôsobí v rôznych odvetviach vrátane stavebníctva, zdravotníctva a výroby a ponúka riešenia pre nemocnice, školy, pracoviská a ďalšie spoločné priestory.
Špecialista technickej podpory zákazníckeho servisu – Berlin, Connecticut
Poskytujte technickú podporu pre produkty Secuitech a prístupové riešenia ASSA ABLOY. Podporujte zákazníkov, výrobu, kvalitu a terénny predaj z pracoviska v Berlíne v štáte Connecticut.
Popis
- Poskytujte technické poradenstvo a podporu zákazníkom, koncovým používateľom a terénnym obchodným tímom
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa podpory produktov Secuitech telefonicky, cez chat a e-mailom
- Prepájajte informácie o produktoch z terénu s manažérmi ziskových centier a výrobnými tímami
- Zdieľajte spätnú väzbu k riešeniu problémov s obchodnými zástupcami a zákazníkmi
- Preskúmavajte vrátené produkty s cieľom identifikovať hlavné príčiny a podporovať nápravné opatrenia
- Overujte presnosť a úplnosť žiadostí o špeciálne produktové aplikácie
- Vyhodnocujte produktovú dokumentáciu a navrhujte aktualizácie na zlepšenie jej presnosti
- Pomáhajte výrobe riešiť problémy s montážou, kvalitou, aplikáciou a konštrukciou
- Školte pracovníkov vo výrobnej hale a vykonávajte kontroly kvality
Požiadavky
- Tri až päť rokov skúseností na pozícii so zákazníckym kontaktom
- Silné analytické a logické schopnosti riešiť problémy s dôsledným zmyslom pre detail
- Praktické mechanické zručnosti a skúsenosti s inštaláciou
- Základné znalosti diagnostiky elektrických porúch sú vítané
- Vynikajúce schopnosti počúvať a efektívne medziľudské zručnosti
- Schopnosť efektívne komunikovať a spolupracovať s internými aj externými zákazníkmi
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Znalosť aplikácií Microsoft Outlook, Word a Excel
- Schopnosť riadiť projekty a identifikovať zlepšenia vychádzajúce z potrieb zákazníkov
- Proaktívny prístup k riešeniu problémov, vyhľadávaniu odpovedí, využívaniu príležitostí a rozvíjaniu nápadov
- Schopnosť zvládať komplexné úlohy vyžadujúce správny úsudok a iniciatívu
- Ochota príležitostne cestovať kvôli riešeniu problémov v teréne, opravám a výmenám
- Schopnosť príležitostne zdvihnúť až 50 libier
- Uprednostňuje sa pridružené alebo bakalárske vzdelanie v technickom odbore, pričom relevantné skúsenosti ho môžu nahradiť
Benefity
- Platená nemocenská dovolenka a dovolenka
- Štrnásť platených sviatkov
- Pracovnoprávne chránené voľno v súlade s platnými právnymi predpismi
- Zdravotné, zubné, očné a životné poistenie
- Účty na zdravotné a flexibilné výdavky podľa podmienok oprávnenosti
- Plán 401(k) s príspevkami zamestnávateľa a dorovnávaním podľa podmienok plánu
- Voliteľné doplnkové životné poistenie
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie invalidity
- Programy zamestnaneckých zliav
- Príležitosti na školenia a profesijný rozvoj
- Priebežná spätná väzba k výkonu
- Príležitosti na kariérny postup na miestnej, regionálnej a medzinárodnej úrovni