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ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ConstructionIndustrie manufacturièreSoins de santé
ASSA ABLOY Opening Solutions développe et fabrique des technologies de sécurité pour les bâtiments et les installations. Son portefeuille comprend des systèmes de verrouillage mécaniques et électromécaniques, des solutions de contrôle d’accès et des produits associés qui contribuent à sécuriser l’accès et les déplacements dans les environnements résidentiels, commerciaux et publics. L’entreprise s’adresse à plusieurs secteurs, notamment la construction, la santé et l’industrie manufacturière, avec des solutions conçues pour des lieux tels que les hôpitaux, les écoles, les espaces de travail et autres installations partagées.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support technique à la clientèle - Berlin, Connecticut

Fournir une assistance technique pour les produits Secuitech et les solutions de contrôle d’accès ASSA ABLOY. Servir les clients ainsi que les équipes de production, de qualité et de vente terrain depuis le site de Berlin, dans le Connecticut.

USÉtats-UnisCTConnecticut
80 000 $ – 90 000 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
Assembleur

Description

  • Fournir des conseils et une assistance technique aux clients, aux utilisateurs finaux et aux équipes de vente terrain
  • Répondre aux demandes d’assistance concernant les produits Secuitech par téléphone, chat et e-mail
  • Relier les informations recueillies sur le terrain aux responsables des centres de profit et aux équipes de production
  • Partager les retours sur la résolution des problèmes avec les représentants commerciaux et les clients
  • Examiner les produits retournés afin d’identifier les causes profondes et de soutenir les actions correctives
  • Vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des demandes d’application de produits spéciaux
  • Évaluer la documentation produit et suggérer des mises à jour pour en améliorer l’exactitude
  • Aider la production à résoudre les problèmes d’assemblage, de qualité, d’application et d’ingénierie
  • Former le personnel sur le site de production et effectuer des inspections qualité

Exigences

  • Trois à cinq ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle
  • Solides capacités d’analyse et de résolution logique de problèmes, avec une attention constante aux détails
  • Aptitude mécanique pratique et expérience de l’installation
  • Des connaissances de base en dépannage électrique sont souhaitées
  • Excellentes capacités d’écoute et aptitudes relationnelles
  • Capacité à communiquer et à collaborer efficacement avec des clients internes et externes
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel
  • Capacité à gérer des projets et à identifier des améliorations dictées par les besoins des clients
  • Approche proactive pour résoudre les problèmes, rechercher des réponses, saisir les occasions et développer des idées
  • Capacité à gérer des missions complexes nécessitant discernement et esprit d’initiative
  • Disponibilité pour voyager occasionnellement afin d’effectuer du dépannage, des réparations et des remplacements sur le terrain
  • Capacité à soulever occasionnellement jusqu’à 50 livres
  • Un diplôme d’associé ou une licence dans une discipline technique est souhaité, mais une expérience pertinente peut s’y substituer

Avantages

  • Congés maladie et congés payés
  • Quatorze jours fériés payés
  • Congé protégé par l’emploi conformément à la législation applicable
  • Couverture d’assurance médicale, dentaire, optique et vie
  • Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles, sous réserve d’éligibilité
  • Plan 401(k) avec cotisations et abondement de l’employeur, sous réserve de l’éligibilité au plan
  • Assurance vie complémentaire facultative
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Programmes de réductions pour les employés
  • Possibilités de formation et de développement professionnel
  • Retours continus sur les performances
  • Possibilités d’évolution professionnelle aux niveaux local, régional et international

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