Η ASSA ABLOY Opening Solutions αναπτύσσει και κατασκευάζει τεχνολογίες ασφάλειας για κτίρια και εγκαταστάσεις. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει μηχανικά και ηλεκτρομηχανικά συστήματα κλειδώματος, λύσεις ελέγχου πρόσβασης και συναφή προϊόντα που υποστηρίζουν την ασφαλή πρόσβαση και μετακίνηση σε οικιστικά, εμπορικά και δημόσια περιβάλλοντα. Η εταιρεία εξυπηρετεί διάφορους κλάδους, όπως οι κατασκευές, η υγειονομική περίθαλψη και η μεταποίηση, με λύσεις σχεδιασμένες για χώρους όπως νοσοκομεία, σχολεία, εργασιακούς χώρους και άλλες κοινόχρηστες εγκαταστάσεις.
Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης Εξυπηρέτησης Πελατών - Βερολίνο, Κονέκτικατ
Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα Secuitech και τις λύσεις πρόσβασης της ASSA ABLOY. Εξυπηρέτηση πελατών, παραγωγής, ποιότητας και πωλήσεων πεδίου από την εγκατάσταση στο Βερολίνο του Κονέκτικατ.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής καθοδήγησης και υποστήριξης σε πελάτες, τελικούς χρήστες και ομάδες πωλήσεων πεδίου
- Απάντηση σε ερωτήματα υποστήριξης προϊόντων Secuitech μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email
- Σύνδεση των πληροφοριών προϊόντων από το πεδίο με τους διευθυντές κέντρων κέρδους και τις ομάδες παραγωγής
- Κοινοποίηση feedback για την επίλυση προβλημάτων σε εκπροσώπους πωλήσεων και πελάτες
- Έρευνα επιστρεφόμενων προϊόντων για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών και την υποστήριξη διορθωτικών ενεργειών
- Έλεγχος της ακρίβειας και της πληρότητας των αιτημάτων ειδικής εφαρμογής προϊόντος
- Αξιολόγηση της τεκμηρίωσης προϊόντων και υποβολή προτάσεων για ενημερώσεις που βελτιώνουν την ακρίβεια
- Υποστήριξη της παραγωγής στην επίλυση προβλημάτων συναρμολόγησης, ποιότητας, εφαρμογής και μηχανικής
- Εκπαίδευση προσωπικού στον χώρο παραγωγής και διενέργεια ελέγχων ποιότητας
Απαιτήσεις
- Τρία έως πέντε χρόνια εμπειρίας σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες
- Ισχυρές αναλυτικές και λογικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, με συνεπή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Πρακτική μηχανική αντίληψη και εμπειρία εγκαταστάσεων
- Βασικές γνώσεις αντιμετώπισης ηλεκτρικών προβλημάτων θα εκτιμηθούν
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης και αποτελεσματικές διαπροσωπικές ικανότητες
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Εξοικείωση με τα Microsoft Outlook, Word και Excel
- Ικανότητα διαχείρισης έργων και εντοπισμού βελτιώσεων που προκύπτουν από τις ανάγκες των πελατών
- Προληπτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων, την έρευνα απαντήσεων, την αξιοποίηση ευκαιριών και την ανάπτυξη ιδεών
- Ικανότητα διαχείρισης σύνθετων αναθέσεων που απαιτούν ορθή κρίση και πρωτοβουλία
- Διάθεση για περιστασιακά ταξίδια με σκοπό την αντιμετώπιση προβλημάτων πεδίου, τις επισκευές και τις αντικαταστάσεις
- Ικανότητα περιστασιακής ανύψωσης έως 50 λιβρών
- Πτυχίο διετούς φοίτησης ή bachelor's σε τεχνικό κλάδο θα εκτιμηθεί, თუმცა σχετική εμπειρία μπορεί να το υποκαταστήσει
Παροχές
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια και άδεια διακοπών
- Δεκατέσσερις αμειβόμενες αργίες
- Άδεια με προστασία της θέσης εργασίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
- Κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής, οφθαλμολογικής ασφάλισης και ασφάλισης ζωής
- Λογαριασμοί δαπανών υγείας και ευέλικτων δαπανών, με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων επιλεξιμότητας
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτικές εισφορές και αντιστοίχιση, με την επιφύλαξη της επιλεξιμότητας στο πρόγραμμα
- Προαιρετική συμπληρωματική ασφάλιση ζωής
- Κάλυψη αναπηρίας βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης διάρκειας
- Προγράμματα εκπτώσεων για εργαζομένους
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συνεχής ανατροφοδότηση για την απόδοση
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε τοπικό, περιφερειακό και διεθνές επίπεδο