ASSA ABLOY Opening Solutions utvikler og produserer sikkerhetsteknologi for bygninger og anlegg. Produktporteføljen omfatter mekaniske og elektromekaniske låssystemer, adgangskontrolløsninger og relaterte produkter som legger til rette for sikker adgang og bevegelse i boliger, kommersielle miljøer og offentlige områder. Selskapet betjener en rekke sektorer, blant annet bygg, helsevesen og produksjon, med løsninger for for eksempel sykehus, skoler, arbeidsplasser og andre felles fasiliteter.
Spesialist på teknisk kundestøtte – Berlin, Connecticut
Gi teknisk kundestøtte for Secuitech-produkter og ASSA ABLOYs adgangsløsninger. Betjen kunder, produksjon, kvalitet og feltsalg fra stedet i Berlin, Connecticut.
USA
Connecticut80 000 $ – 90 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskIT-supportBeskrivelse
- Gi teknisk veiledning og støtte til kunder, sluttbrukere og feltsalgsteam
- Besvare henvendelser om støtte for Secuitech-produkter via telefon, chat og e-post
- Knytte produktinformasjon fra feltet sammen med Profit Center-ledere og produksjonsteam
- Dele tilbakemeldinger om problemløsning med salgsrepresentanter og kunder
- Undersøke returnerte produkter for å finne grunnårsaker og støtte korrigerende tiltak
- Kontrollere at forespørsler om spesielle produktløsninger er korrekte og fullstendige
- Vurdere produktdokumentasjon og foreslå oppdateringer som forbedrer nøyaktigheten
- Hjelpe produksjonen med å løse problemer innen montering, kvalitet, bruksområder og teknikk
- Opplære personell på produksjonsgulvet og gjennomføre kvalitetsinspeksjoner
Krav
- Tre til fem års erfaring fra en kundevendt stilling
- Gode analytiske og logiske problemløsningsevner, med jevnlig oppmerksomhet på detaljer
- Praktisk mekanisk forståelse og installasjonserfaring
- Grunnleggende kunnskap om elektrisk feilsøking er en fordel
- Gode lytteferdigheter og sterke mellommenneskelige ferdigheter
- Evne til å kommunisere og samarbeide effektivt med interne og eksterne kunder
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Gode kunnskaper i Microsoft Outlook, Word og Excel
- Evne til å lede prosjekter og identifisere kundedrevne forbedringer
- Proaktiv tilnærming til å løse problemer, undersøke svar, følge opp muligheter og utvikle ideer
- Evne til å håndtere komplekse oppgaver som krever god dømmekraft og initiativ
- Villighet til å reise av og til for feilsøking, reparasjoner og utskiftinger i feltet
- Evne til av og til å løfte opptil 23 kg
- Fagskoleutdanning eller bachelorgrad innen et teknisk fagområde er en fordel, men relevant erfaring kan erstatte utdanning
Fordeler
- Betalt sykefravær og ferie
- Fjorten betalte helligdager
- Arbeidsvernet permisjon i samsvar med gjeldende lov
- Dekning av helse-, tann-, syns- og livsforsikring
- Helse- og fleksible utgiftskontoer, avhengig av kvalifikasjon
- 401(k)-ordning med arbeidsgiverbidrag og matching, avhengig av kvalifikasjon i henhold til ordningen
- Valgfri tilleggsforsikring for liv
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Rabattordninger for ansatte
- Muligheter for opplæring og faglig utvikling
- Løpende tilbakemeldinger på arbeidsinnsatsen
- Lokale, regionale og internasjonale muligheter for karriereutvikling