ENGEL offre soluzioni tecniche avanzate a clienti nei settori automobilistico, delle costruzioni e della consulenza. Le sue piattaforme digitali supportano l’interazione con i clienti, i servizi tecnici, l’accesso alle informazioni e le funzionalità online, con strumenti per gestire l’esperienza utente, l’analisi dei dati e le attività di marketing.
Tecnico di assistenza sul campo, stampaggio a iniezione (Maryland)
Installare, diagnosticare e riparare presse a iniezione e robot ENGEL presso i clienti. Formare i clienti e coordinare la risoluzione dei problemi delle attrezzature con i team di assistenza.
Descrizione
- Fornire assistenza sul campo presso le sedi dei clienti
- Installare e manutenere attrezzature per lo stampaggio a iniezione
- Diagnosticare i guasti e riparare presse a iniezione e robot
- Testare e ispezionare componenti meccanici, idraulici, pneumatici, elettrici ed elettronici, oltre al software
- Calibrare le attrezzature per migliorarne le prestazioni
- Installare software e hardware
- Verificare la sicurezza delle attrezzature
- Spiegare ai clienti le attrezzature e il loro corretto funzionamento
- Risolvere i problemi dei clienti, compresi l’ordine e l’installazione di ricambi
- Diagnosticare i guasti nei sistemi di controllo e pianificare le riparazioni delle macchine
- Formare i tecnici dell’assistenza e gli operatori dei clienti sulla manutenzione dei sistemi e sull’uso sicuro
- Collaborare con il Servizio centrale, la Produzione e il Centro ricambi per risolvere i problemi sul campo
- Inviare regolarmente rapporti scritti al responsabile dell’assistenza
Requisiti
- Diploma di scuola superiore richiesto
- Preferibile una laurea breve o una laurea
- Almeno cinque anni di esperienza nella diagnosi dei problemi o nella lavorazione a iniezione, oppure precedente esperienza come tecnico di assistenza sul campo o ingegnere dell’assistenza nel settore dello stampaggio a iniezione
- Capacità di leggere disegni e schemi per diagnosticare problemi nei sistemi elettrici, elettronici, idraulici e meccanici
- Esperienza con presse a iniezione
- Ampia conoscenza di sistemi elettrici, meccanici, idraulici e informatici
- Capacità di fornire formazione di base a clienti e dipendenti
- Conoscenza dei processi di stampaggio a iniezione
- Capacità di diagnosticare i problemi in modo sistematico
- Conoscenza della programmazione di microprocessori
- Conoscenza di PET, polipropilene, polietilene, stirene e altri materiali comuni
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Forte orientamento al servizio clienti
- Capacità di gestire con tatto e diplomazia clienti difficili o insoddisfatti
- Approccio positivo e orientato al lavoro di squadra
- Preferibile familiarità con macchine e robot ENGEL
- Capacità di utilizzare efficacemente le risorse interne per risolvere i problemi dei clienti
- Capacità di lavorare in autonomia con supporto limitato dalla sede
- Passaporto valido richiesto
- Patente di guida valida e in regola, comprensiva di REAL ID, richiesta
Benefit
- Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica dal primo giorno di lavoro
- Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro
- Più di tre settimane di permessi retribuiti
- Assicurazione sulla vita a carico del datore di lavoro
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Ambiente di lavoro attento alle esigenze dei dipendenti
- Programma veicoli con indennità mensile e rimborso dei chilometri percorsi
- Indennità giornaliera di 75 $ per i viaggi su strada
- Rimborso degli strumenti
- Telefono cellulare fornito
- Computer portatile fornito
- Trasferte occasionali e facoltative nei fine settimana
- Contributo del datore di lavoro a un conto di risparmio sanitario
- Conti di spesa flessibili per la salute e l’assistenza ai familiari a carico
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Pacchetto retributivo complessivo competitivo