ENGEL ofrece soluciones técnicas avanzadas a clientes de los sectores automotriz, de la construcción y de la consultoría. Sus plataformas digitales facilitan la interacción con los clientes, los servicios técnicos, el acceso a la información y las funcionalidades en línea, con herramientas para gestionar la experiencia del usuario, el análisis de datos y las operaciones de marketing.
Técnico de servicio de campo, moldeo por inyección (Maryland)
Instalar, diagnosticar y reparar máquinas de moldeo por inyección y robots ENGEL en las instalaciones de los clientes. Capacitar a los clientes y coordinar con los equipos de servicio la resolución de problemas de los equipos.
Descripción
- Prestar servicio técnico en las instalaciones de los clientes
- Instalar y mantener equipos de moldeo por inyección
- Diagnosticar y reparar máquinas de moldeo por inyección y robots
- Probar e inspeccionar componentes mecánicos, hidráulicos, neumáticos, eléctricos y electrónicos, así como software
- Calibrar equipos para mejorar su rendimiento
- Instalar software y hardware
- Comprobar la seguridad de los equipos
- Explicar a los clientes el funcionamiento de los equipos y su uso correcto
- Resolver problemas de los clientes, incluido el pedido y la instalación de piezas de repuesto
- Diagnosticar fallas en los sistemas de control y planificar reparaciones de máquinas
- Capacitar a técnicos de servicio y operadores de los clientes en el mantenimiento de sistemas y la operación segura
- Coordinarse con Servicio Central, Manufactura y el Centro de Repuestos para resolver problemas en campo
- Enviar informes escritos periódicos al gerente de servicio
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria
- Se prefiere un título de asociado o de licenciatura
- Al menos cinco años de experiencia en diagnóstico de problemas o procesamiento de moldeo por inyección, o experiencia previa como técnico de servicio de campo o ingeniero de servicio de moldeo por inyección
- Leer planos y esquemas para diagnosticar problemas en sistemas eléctricos, electrónicos, hidráulicos y mecánicos
- Experiencia trabajando con máquinas de moldeo por inyección
- Amplios conocimientos de sistemas eléctricos, mecánicos, hidráulicos e informáticos
- Capacidad para impartir capacitación básica a clientes y empleados
- Conocimientos de procesos de moldeo por inyección
- Capacidad para diagnosticar problemas de forma sistemática
- Conocimientos de programación de microprocesadores
- Conocimientos de PET, polipropileno, polietileno, estireno y otros materiales de uso común
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Capacidad para tratar con tacto y diplomacia a clientes difíciles o insatisfechos
- Actitud positiva y orientación al trabajo en equipo
- Se valoran conocimientos de máquinas y robots ENGEL
- Capacidad para utilizar eficazmente los recursos internos para resolver problemas de los clientes
- Capacidad para trabajar de forma independiente con apoyo administrativo limitado
- Se requiere pasaporte vigente
- Se requiere una licencia de conducir vigente y en regla que incluya REAL ID
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico desde el primer día de empleo
- Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador
- Más de tres semanas de tiempo libre remunerado
- Seguro de vida pagado por el empleador
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Entorno de trabajo centrado en los empleados
- Programa de vehículo con asignación mensual y reembolso por kilometraje
- Viático diario de 75 USD para viajes por carretera
- Reembolso de herramientas
- Teléfono móvil proporcionado
- Computadora portátil proporcionada
- Viajes de fin de semana ocasionales y opcionales
- Aportación del empleador a una cuenta de ahorros para gastos médicos
- Cuentas de gastos flexibles para salud y cuidado de dependientes
- Vacaciones remuneradas
- Días festivos remunerados
- Paquete de compensación total competitivo