
フィールドサービス技術者、射出成形(メリーランド州)
顧客先でENGEL製射出成形機やロボットの設置、トラブルシューティング、修理を行います。顧客を指導し、サービスチームと連携して設備の問題解決にあたります。
仕事内容
- 顧客先でフィールドサービスを提供する
- 射出成形設備を設置・保守する
- 射出成形機やロボットのトラブルシューティングと修理を行う
- 機械、油圧、空圧、電気、電子、ソフトウェアの各部品を試験・点検する
- 設備を調整して性能を向上させる
- ソフトウェアとハードウェアを設置する
- 設備の安全性を確認する
- 設備と適切な操作方法を顧客に説明する
- 交換部品の注文・取り付けを含む顧客の問題に対処する
- 制御システムの故障を診断し、機械の修理を計画する
- サービス技術者と顧客のオペレーターに、システム保守と安全な操作方法を指導する
- 中央サービス部門、製造部門、部品センターと連携して現場の問題を解決する
- サービスマネージャーに定期的な書面報告を提出する
応募要件
- 高校卒業資格が必須
- 準学士号または学士号があれば尚可
- 射出成形のトラブルシューティングまたは加工に関する5年以上の経験、または射出成形のフィールドサービス技術者・サービスエンジニアとしての職務経験
- 図面や回路図を読んで、電気、電子、油圧、機械システムの問題を診断できること
- 射出成形機の実務経験
- 電気、機械、油圧、コンピューターシステムに関する幅広い知識
- 顧客や従業員に基礎的なトレーニングを提供できること
- 射出成形プロセスの知識
- 体系的にトラブルシューティングを行う能力
- マイクロプロセッサのプログラミング知識
- PET、ポリプロピレン、ポリエチレン、スチレンなど一般的な材料の知識
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 高い顧客サービス志向
- 対応が難しい顧客や不満を抱えた顧客にも、機転と礼儀をもって対応できること
- 前向きでチームワークを重視する姿勢
- ENGEL製機械およびロボットの知識があれば尚可
- 社内リソースを効果的に活用して顧客の問題を解決できること
- バックオフィスの支援が限られた状況でも自立して働けること
- 有効なパスポートが必須
- REAL IDに対応した有効な運転免許証を所持し、良好な運転記録があること
福利厚生
- 入社初日から健康保険、歯科保険、視力保険に加入
- 会社のマッチング拠出がある401(k)制度
- 3週間を超える有給休暇
- 会社負担の生命保険
- 短期および長期の障害補償
- 従業員を大切にする職場環境
- 月額手当と走行距離精算を含む車両プログラム
- 出張中の日当75ドル
- 工具費用の補助
- 携帯電話を支給
- ノートパソコンを支給
- 週末の出張は時折あり、任意
- 会社による医療貯蓄口座への拠出
- 扶養家族のケアおよび医療向け柔軟支出口座
- 有給休暇
- 有給祝日
- 競争力のある総合報酬パッケージ









