ENGEL
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ENGELは、自動車、建設、コンサルティングなどの分野の顧客に向けて、高度な技術ソリューションを提供しています。同社のデジタルプラットフォームは、顧客とのやり取り、技術サービス、情報へのアクセス、オンライン機能を支援し、ユーザー体験、分析、マーケティング業務の管理に役立つツールを備えています。

フィールドサービス技術者、射出成形(メリーランド州)

顧客先でENGEL製射出成形機やロボットの設置、トラブルシューティング、修理を行います。顧客を指導し、サービスチームと連携して設備の問題解決にあたります。

仕事内容

  • 顧客先でフィールドサービスを提供する
  • 射出成形設備を設置・保守する
  • 射出成形機やロボットのトラブルシューティングと修理を行う
  • 機械、油圧、空圧、電気、電子、ソフトウェアの各部品を試験・点検する
  • 設備を調整して性能を向上させる
  • ソフトウェアとハードウェアを設置する
  • 設備の安全性を確認する
  • 設備と適切な操作方法を顧客に説明する
  • 交換部品の注文・取り付けを含む顧客の問題に対処する
  • 制御システムの故障を診断し、機械の修理を計画する
  • サービス技術者と顧客のオペレーターに、システム保守と安全な操作方法を指導する
  • 中央サービス部門、製造部門、部品センターと連携して現場の問題を解決する
  • サービスマネージャーに定期的な書面報告を提出する

応募要件

  • 高校卒業資格が必須
  • 準学士号または学士号があれば尚可
  • 射出成形のトラブルシューティングまたは加工に関する5年以上の経験、または射出成形のフィールドサービス技術者・サービスエンジニアとしての職務経験
  • 図面や回路図を読んで、電気、電子、油圧、機械システムの問題を診断できること
  • 射出成形機の実務経験
  • 電気、機械、油圧、コンピューターシステムに関する幅広い知識
  • 顧客や従業員に基礎的なトレーニングを提供できること
  • 射出成形プロセスの知識
  • 体系的にトラブルシューティングを行う能力
  • マイクロプロセッサのプログラミング知識
  • PET、ポリプロピレン、ポリエチレン、スチレンなど一般的な材料の知識
  • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
  • 高い顧客サービス志向
  • 対応が難しい顧客や不満を抱えた顧客にも、機転と礼儀をもって対応できること
  • 前向きでチームワークを重視する姿勢
  • ENGEL製機械およびロボットの知識があれば尚可
  • 社内リソースを効果的に活用して顧客の問題を解決できること
  • バックオフィスの支援が限られた状況でも自立して働けること
  • 有効なパスポートが必須
  • REAL IDに対応した有効な運転免許証を所持し、良好な運転記録があること

福利厚生

  • 入社初日から健康保険、歯科保険、視力保険に加入
  • 会社のマッチング拠出がある401(k)制度
  • 3週間を超える有給休暇
  • 会社負担の生命保険
  • 短期および長期の障害補償
  • 従業員を大切にする職場環境
  • 月額手当と走行距離精算を含む車両プログラム
  • 出張中の日当75ドル
  • 工具費用の補助
  • 携帯電話を支給
  • ノートパソコンを支給
  • 週末の出張は時折あり、任意
  • 会社による医療貯蓄口座への拠出
  • 扶養家族のケアおよび医療向け柔軟支出口座
  • 有給休暇
  • 有給祝日
  • 競争力のある総合報酬パッケージ

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