Η ENGEL παρέχει προηγμένες τεχνικές λύσεις σε πελάτες στους τομείς της αυτοκινητοβιομηχανίας, των κατασκευών και των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Οι ψηφιακές πλατφόρμες της υποστηρίζουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, τις τεχνικές υπηρεσίες, την πρόσβαση σε πληροφορίες και τις διαδικτυακές λειτουργίες, με εργαλεία που βοηθούν στη διαχείριση της εμπειρίας χρήστη, των αναλύσεων και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, χύτευση με έγχυση (Μέριλαντ)
Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή μηχανών χύτευσης με έγχυση και ρομπότ ENGEL στις εγκαταστάσεις πελατών. Εκπαίδευση πελατών και συντονισμός της επίλυσης προβλημάτων εξοπλισμού μεταξύ των ομάδων εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Παροχή επιτόπιας εξυπηρέτησης στις εγκαταστάσεις πελατών
- Εγκατάσταση και συντήρηση εξοπλισμού χύτευσης με έγχυση
- Αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή μηχανών χύτευσης με έγχυση και ρομπότ
- Δοκιμή και επιθεώρηση μηχανικών, υδραυλικών, πνευματικών, ηλεκτρικών, ηλεκτρονικών εξαρτημάτων και λογισμικού
- Βαθμονόμηση εξοπλισμού για βελτίωση της απόδοσης
- Εγκατάσταση λογισμικού και υλικού
- Έλεγχος της ασφάλειας του εξοπλισμού
- Επεξήγηση του εξοπλισμού και της σωστής λειτουργίας του στους πελάτες
- Επίλυση προβλημάτων πελατών, συμπεριλαμβανομένης της παραγγελίας και εγκατάστασης ανταλλακτικών
- Διάγνωση βλαβών στα συστήματα ελέγχου και σχεδιασμός επισκευών μηχανών
- Εκπαίδευση τεχνικών σέρβις και χειριστών πελατών στη συντήρηση συστημάτων και την ασφαλή λειτουργία
- Συντονισμός με το Κεντρικό Τμήμα Σέρβις, την Παραγωγή και το Κέντρο Ανταλλακτικών για την επίλυση προβλημάτων πεδίου
- Τακτική αποστολή γραπτών αναφορών στον Διευθυντή Σέρβις
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου
- Προτιμάται πτυχίο διετούς φοίτησης ή πανεπιστημιακό πτυχίο
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην αντιμετώπιση προβλημάτων ή στην επεξεργασία με χύτευση με έγχυση, ή προηγούμενη εργασία ως τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης ή μηχανικός σέρβις στον τομέα
- Ικανότητα ανάγνωσης σχεδίων και διαγραμμάτων για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε ηλεκτρικά, ηλεκτρονικά, υδραυλικά και μηχανικά συστήματα
- Εμπειρία στην εργασία με μηχανές χύτευσης με έγχυση
- Ευρεία γνώση ηλεκτρικών, μηχανικών, υδραυλικών και υπολογιστικών συστημάτων
- Ικανότητα παροχής βασικής εκπαίδευσης σε πελάτες και εργαζομένους
- Γνώση των διαδικασιών χύτευσης με έγχυση
- Ικανότητα συστηματικής αντιμετώπισης προβλημάτων
- Γνώση προγραμματισμού μικροεπεξεργαστών
- Γνώση PET, πολυπροπυλενίου, πολυαιθυλενίου, στυρενίου και άλλων κοινών υλικών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ισχυρός προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων ή δυσαρεστημένων πελατών με τακτ και διπλωματία
- Θετική προσέγγιση με προσανατολισμό στην ομαδική εργασία
- Η εξοικείωση με μηχανές και ρομπότ ENGEL προτιμάται
- Ικανότητα αποτελεσματικής αξιοποίησης εσωτερικών πόρων για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με περιορισμένη υποστήριξη από το γραφείο
- Απαιτείται έγκυρο διαβατήριο
- Απαιτείται έγκυρη άδεια οδήγησης με καλή οδηγική κατάσταση, που περιλαμβάνει REAL ID
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη από την πρώτη ημέρα εργασίας
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών
- Πάνω από τρεις εβδομάδες άδειας μετ’ αποδοχών
- Ασφάλιση ζωής με πληρωμή από τον εργοδότη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Εργασιακό περιβάλλον με επίκεντρο τους εργαζομένους
- Πρόγραμμα οχήματος με μηνιαίο επίδομα και αποζημίωση χιλιομετρικής απόστασης
- Ημερήσια αποζημίωση 75 δολαρίων για οδικά ταξίδια
- Αποζημίωση για εργαλεία
- Παρέχεται κινητό τηλέφωνο
- Παρέχεται φορητός υπολογιστής
- Περιστασιακά προαιρετικά ταξίδια τα Σαββατοκύριακα
- Εργοδοτική εισφορά σε λογαριασμό αποταμίευσης υγείας
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για εξαρτώμενα μέλη και υγειονομική περίθαλψη
- Άδεια διακοπών με αποδοχές
- Αργίες με αποδοχές
- Ανταγωνιστικό συνολικό πακέτο αποδοχών