Ventra Health
Ventra Health
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BGesundheitswesenSaaS

Ventra Health ist ein Unternehmen für das Management des Gesundheitsumsatzzyklus und unterstützt Krankenhäuser, Gesundheitssysteme und Arztpraxen in den gesamten Vereinigten Staaten. Das Leistungsspektrum umfasst medizinische Abrechnung, Kodierung, Forderungsmanagement, die Vermeidung von Leistungsablehnungen, Vertragsverhandlungen mit Kostenträgern, Inkasso, Compliance-Prüfungen, das Management von Patientenverantwortung sowie Strategien für Kostenträger.

Das Unternehmen verbindet seine Expertise im Revenue Cycle Management und seinen umfassenden Kundenservice für Großunternehmen mit Technologieplattformen wie vCision für KI und Automatisierung sowie vSight für Daten und Analysen. Diese Lösungen unterstützen dabei, Erstattungen zu verbessern, die Ablehnung von Ansprüchen zu reduzieren, Zahlungseingänge zu beschleunigen und transparentere Einblicke in die Leistungsfähigkeit des Umsatzzyklus zu bieten. Ventra Health ist an der Schnittstelle von Gesundheitsdienstleistungen, SaaS und B2B-Technologie tätig und betreut landesweit Tausende von Leistungserbringern und Einrichtungen.

Remote-Spezialist für Contact Center – Patientenabrechnung

Bearbeiten Sie remote Fragen zu Patientenabrechnungen, Versicherungen und Zahlungen für Ventra Health, einen Anbieter im Bereich Healthcare Revenue Cycle Management. Dokumentieren Sie Fälle und koordinieren Sie die Bearbeitung versicherungsbezogener Anliegen.

Beschreibung

  • Beantwortung von Anrufen zu medizinischen Rechnungen, Versicherungen, Leistungsabrechnungen (EOB) und Zahlungsvereinbarungen
  • Nutzung mehrerer interner Systeme zur Unterstützung von Anliegen zur Patientenabrechnung
  • Professioneller und aufmerksamer Service für Anrufer
  • Prüfung von Fragen zur Abrechnung sowie Erläuterung des Versicherungsschutzes, möglicher Maßnahmen und voraussichtlicher Bearbeitungszeiten
  • Sorgfältige Dokumentation, Erfassung und abschließende Bearbeitung von Anliegen
  • Zusammenarbeit mit internen Teams bei der Prüfung von Versicherungsausschlüssen, fehlenden Zahlungen und Anfragen von Rechtsanwälten
  • Bearbeitung von Sonderprojekten und weiteren übertragenen Aufgaben

Anforderungen

  • Associate-Abschluss mit zweijährigem Studium
  • Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet bevorzugt
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem arbeitsintensiven, schnelllebigen Umfeld
  • Erfahrung in einem medizinischen Callcenter bevorzugt
  • Fließende Kommunikation auf Englisch
  • Vertrautheit mit Leistungsabrechnungen (EOB)
  • Kenntnisse verschiedener Versicherungspläne
  • Kenntnisse der ICD-10- und CPT-Codes
  • Sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Datenbanksoftware
  • Sehr gute Rechenfähigkeiten, einschließlich des Rechnens mit ganzen Zahlen, Brüchen, Prozentsätzen und Dezimalzahlen
  • Sehr gute mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Gutes Zeitmanagement
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten
  • Fähigkeit, komplexe Dokumente zu verstehen, zu analysieren, zu interpretieren und zu erläutern
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
  • Fähigkeit, Standards und Qualitätsrichtlinien einzuhalten
  • Fähigkeit, staatliche und bundesstaatliche Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zu lesen, zu verstehen und anzuwenden
  • Flexibilität für eine kooperative Tätigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
  • Fähigkeit, taktvoll, reif und professionell mit Menschen unterschiedlicher Herkunft zu kommunizieren

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängiger Anreizplan
  • Ermessensabhängiger Bonus vorbehaltlich der Unternehmensrichtlinien
  • Empfehlungsbonus für die Empfehlung einer befreundeten Person
  • Bei Bedarf angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen

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