Ventra Health
Ventra Health
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BSaaSЗдравоохранение

Ventra Health — компания, предоставляющая услуги по управлению циклом доходов в сфере здравоохранения для больниц, систем здравоохранения и врачебных практик по всей территории США. Компания оказывает услуги по медицинскому биллингу, кодированию, управлению претензиями, предотвращению отказов в оплате, заключению договоров со страховыми плательщиками, взысканию платежей, аудиту соблюдения требований, управлению долей расходов пациентов и разработке стратегий взаимодействия с плательщиками.

Компания объединяет экспертизу в управлении циклом доходов и обслуживание корпоративных клиентов с технологическими платформами, включая vCision для искусственного интеллекта и автоматизации и vSight для работы с данными и аналитики. Эти инструменты помогают повышать уровень возмещения, сокращать количество отказов по претензиям, ускорять взыскание платежей и получать более прозрачное представление об эффективности цикла доходов. Ventra Health работает на пересечении медицинских услуг, SaaS и B2B-технологий, обслуживая тысячи поставщиков медицинских услуг и учреждений по всей стране.

Удалённый специалист контакт-центра по биллингу пациентов

Удалённо обрабатывайте вопросы пациентов о счетах, страховании и платежах в Ventra Health, поставщике услуг управления доходным циклом в здравоохранении. Документируйте обращения и координируйте расследование вопросов, связанных со страхованием.

Описание

  • Отвечать на звонки по вопросам медицинских счетов, страхования, форм объяснения медицинских льгот (EOB) и вариантов оплаты
  • Использовать несколько внутренних систем для обработки запросов по счетам пациентов
  • Обеспечивать профессиональное и внимательное обслуживание звонящих
  • Изучать вопросы по счетам и объяснять покрытие льгот, доступные действия и ожидаемые сроки
  • Точно документировать, регистрировать и закрывать обращения
  • Взаимодействовать с внутренними командами при расследовании отказов в страховом покрытии, непоступивших платежей и запросов от адвокатов
  • Выполнять специальные проекты и другие порученные обязанности

Требования

  • Степень младшего специалиста, предполагающая два года обучения
  • Предпочтительно наличие степени бакалавра в смежной области
  • Не менее одного года опыта работы с клиентами в условиях большого объёма обращений и быстрого темпа
  • Предпочтителен опыт работы в медицинском контакт-центре
  • Свободное владение английским языком
  • Знание документов Explanation of Benefits (EOB)
  • Знание различных страховых планов
  • Знание кодов ICD-10 и CPT
  • Уверенные навыки работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами и программами для работы с базами данных
  • Хорошие арифметические навыки, включая действия с целыми числами, дробями, процентами и десятичными числами
  • Отличные навыки устной, письменной и межличностной коммуникации
  • Эффективные навыки управления временем
  • Сильные организаторские способности
  • Высокие навыки обслуживания клиентов
  • Способность понимать, анализировать, интерпретировать и объяснять сложные документы
  • Способность эффективно работать в команде
  • Способность соблюдать стандарты и требования к качеству
  • Способность читать, понимать и применять законы, нормативные акты и политики штатов и федерального уровня
  • Готовность к совместной работе в быстро меняющейся среде
  • Способность тактично, зрело и профессионально общаться с людьми из разных социальных групп

Преимущества

  • Стимулирующий план, основанный на результатах работы
  • Дискреционная премия в соответствии с политиками компании
  • Реферальная премия за рекомендацию друга
  • Разумные условия труда для квалифицированных лиц с инвалидностью при необходимости