
Ventra Health — компания, предоставляющая услуги по управлению циклом доходов в сфере здравоохранения для больниц, систем здравоохранения и врачебных практик по всей территории США. Компания оказывает услуги по медицинскому биллингу, кодированию, управлению претензиями, предотвращению отказов в оплате, заключению договоров со страховыми плательщиками, взысканию платежей, аудиту соблюдения требований, управлению долей расходов пациентов и разработке стратегий взаимодействия с плательщиками.
Компания объединяет экспертизу в управлении циклом доходов и обслуживание корпоративных клиентов с технологическими платформами, включая vCision для искусственного интеллекта и автоматизации и vSight для работы с данными и аналитики. Эти инструменты помогают повышать уровень возмещения, сокращать количество отказов по претензиям, ускорять взыскание платежей и получать более прозрачное представление об эффективности цикла доходов. Ventra Health работает на пересечении медицинских услуг, SaaS и B2B-технологий, обслуживая тысячи поставщиков медицинских услуг и учреждений по всей стране.
Удалённый специалист контакт-центра по биллингу пациентов
Удалённо обрабатывайте вопросы пациентов о счетах, страховании и платежах в Ventra Health, поставщике услуг управления доходным циклом в здравоохранении. Документируйте обращения и координируйте расследование вопросов, связанных со страхованием.
Описание
- Отвечать на звонки по вопросам медицинских счетов, страхования, форм объяснения медицинских льгот (EOB) и вариантов оплаты
- Использовать несколько внутренних систем для обработки запросов по счетам пациентов
- Обеспечивать профессиональное и внимательное обслуживание звонящих
- Изучать вопросы по счетам и объяснять покрытие льгот, доступные действия и ожидаемые сроки
- Точно документировать, регистрировать и закрывать обращения
- Взаимодействовать с внутренними командами при расследовании отказов в страховом покрытии, непоступивших платежей и запросов от адвокатов
- Выполнять специальные проекты и другие порученные обязанности
Требования
- Степень младшего специалиста, предполагающая два года обучения
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в смежной области
- Не менее одного года опыта работы с клиентами в условиях большого объёма обращений и быстрого темпа
- Предпочтителен опыт работы в медицинском контакт-центре
- Свободное владение английским языком
- Знание документов Explanation of Benefits (EOB)
- Знание различных страховых планов
- Знание кодов ICD-10 и CPT
- Уверенные навыки работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами и программами для работы с базами данных
- Хорошие арифметические навыки, включая действия с целыми числами, дробями, процентами и десятичными числами
- Отличные навыки устной, письменной и межличностной коммуникации
- Эффективные навыки управления временем
- Сильные организаторские способности
- Высокие навыки обслуживания клиентов
- Способность понимать, анализировать, интерпретировать и объяснять сложные документы
- Способность эффективно работать в команде
- Способность соблюдать стандарты и требования к качеству
- Способность читать, понимать и применять законы, нормативные акты и политики штатов и федерального уровня
- Готовность к совместной работе в быстро меняющейся среде
- Способность тактично, зрело и профессионально общаться с людьми из разных социальных групп
Преимущества
- Стимулирующий план, основанный на результатах работы
- Дискреционная премия в соответствии с политиками компании
- Реферальная премия за рекомендацию друга
- Разумные условия труда для квалифицированных лиц с инвалидностью при необходимости