Ventra Health
Ventra Health
1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaSSoins de santé

Ventra Health est une entreprise de gestion du cycle des revenus de santé qui accompagne des hôpitaux, des systèmes de santé et des cabinets médicaux partout aux États-Unis. Ses services couvrent la facturation médicale, le codage, la gestion des demandes de remboursement, la prévention des refus, la négociation avec les payeurs, le recouvrement, les audits de conformité, la gestion de la part financière des patients et la stratégie auprès des payeurs.

L’entreprise associe son expertise du cycle des revenus et son service aux grands comptes à des plateformes technologiques, notamment vCision pour l’intelligence artificielle et l’automatisation, et vSight pour les données et l’analyse. Ces outils contribuent à améliorer les remboursements, à réduire les refus de demandes, à accélérer les recouvrements et à offrir une visibilité plus claire sur la performance du cycle des revenus. Ventra Health se situe à l’intersection des services de santé, du logiciel en tant que service et de la technologie B2B, au service de milliers de prestataires et d’établissements à l’échelle nationale.

Spécialiste à distance du centre de contact - Facturation des patients

Traitez à distance les demandes concernant la facturation des patients, les assurances et les paiements pour Ventra Health, un prestataire de gestion du cycle de revenus dans le secteur de la santé. Documentez les dossiers et coordonnez les recherches sur les problèmes liés aux assurances.

Description

  • Répondre aux appels concernant les factures médicales, les assurances, les relevés d’explication des prestations (EOB) et les arrangements de paiement
  • Utiliser plusieurs systèmes internes pour traiter les demandes de facturation des patients
  • Fournir un service professionnel et attentif aux appelants
  • Examiner les questions de facturation et expliquer la couverture des prestations, les mesures possibles et les délais prévus
  • Documenter, enregistrer et clôturer les problèmes avec précision
  • Collaborer avec les équipes internes pour examiner les refus de prise en charge, les paiements manquants et les demandes d’avocats
  • Réaliser des projets spéciaux et d’autres tâches attribuées

Exigences

  • Diplôme d’études supérieures de deux ans
  • Un diplôme de licence dans un domaine connexe est souhaité
  • Au moins un an d’expérience en service à la clientèle dans un environnement à volume élevé et au rythme soutenu
  • Une expérience dans un centre d’appels du secteur de la santé est souhaitée
  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Familiarité avec les relevés d’explication des prestations (EOB)
  • Connaissance de différents régimes d’assurance
  • Connaissance des codes ICD-10 et CPT
  • Solides compétences en traitement de texte, tableurs et logiciels de bases de données
  • Solides compétences en calcul, notamment les opérations avec les nombres entiers, les fractions, les pourcentages et les décimales
  • Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle
  • Bonne gestion du temps
  • Solides capacités d’organisation
  • Solides compétences en service à la clientèle
  • Capacité à comprendre, analyser, interpréter et expliquer des documents complexes
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
  • Capacité à respecter les normes et les directives de qualité
  • Capacité à lire, comprendre et appliquer les lois, réglementations et politiques nationales et fédérales
  • Flexibilité pour collaborer dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à communiquer avec tact, maturité et professionnalisme avec des personnes d’origines diverses

Avantages

  • Plan d’intéressement fondé sur la performance
  • Prime d’intéressement discrétionnaire soumise aux politiques de l’entreprise
  • Prime de recommandation pour la recommandation d’un ami
  • Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap, selon les besoins

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