Ventra Health
Ventra Health
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaSالرعاية الصحية

Ventra Health هي شركة لإدارة دورة الإيرادات في قطاع الرعاية الصحية، وتخدم المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية وعيادات الأطباء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تشمل خدماتها الفوترة الطبية، والترميز الطبي، وإدارة المطالبات، والوقاية من رفض المطالبات، والتعاقد مع الجهات الدافعة، والتحصيل، وعمليات تدقيق الامتثال، وإدارة مسؤوليات المرضى، واستراتيجية الجهات الدافعة.

تجمع الشركة بين الخبرة في إدارة دورة الإيرادات وخدمة العملاء المؤسسية، إلى جانب منصات تقنية تشمل vCision للذكاء الاصطناعي والأتمتة وvSight للبيانات والتحليلات. وتدعم هذه الأدوات الجهود الرامية إلى تحسين التعويضات، وتقليل حالات رفض المطالبات، وتسريع التحصيل، وتوفير رؤية أوضح لأداء دورة الإيرادات. تعمل Ventra Health عند تقاطع خدمات الرعاية الصحية والبرمجيات كخدمة وتقنيات الأعمال بين الشركات، وتخدم آلاف مقدمي الرعاية والمنشآت في أنحاء البلاد.

أخصائي مركز اتصال عن بُعد - فواتير المرضى

التعامل عن بُعد مع استفسارات فواتير المرضى والتأمين والمدفوعات لدى فينترا هيلث، وهي جهة تقدم خدمات إدارة دورة الإيرادات في قطاع الرعاية الصحية. توثيق الحالات والتنسيق للبحث في المسائل المتعلقة بالتأمين.

الوصف

  • الرد على المكالمات المتعلقة بالفواتير الطبية والتأمين ونماذج شرح المزايا (EOB) وترتيبات الدفع
  • استخدام عدة أنظمة داخلية لدعم طلبات فواتير المرضى
  • تقديم خدمة مهنية ويقظة للمتصلين
  • التحقيق في أسئلة الفوترة وشرح تغطية المزايا والإجراءات المتاحة والأطر الزمنية المتوقعة
  • توثيق المشكلات وتسجيلها وإغلاقها بدقة
  • العمل مع الفرق الداخلية للتحقيق في رفض مطالبات التأمين والمدفوعات المفقودة وطلبات المحامين
  • إنجاز المشاريع الخاصة والمسؤوليات الأخرى المسندة

المتطلبات

  • درجة جامعية متوسطة تتطلب عامين من الدراسة
  • تُفضّل درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
  • خبرة لا تقل عن عام واحد في خدمة العملاء ضمن بيئة عالية الحجم وسريعة الوتيرة
  • تُفضّل خبرة في مراكز الاتصال للرعاية الصحية
  • إتقان التواصل باللغة الإنجليزية
  • الإلمام بمستندات شرح المزايا (EOB)
  • معرفة بمختلف خطط التأمين
  • معرفة برموز ICD-10 وCPT
  • مهارات قوية في برامج معالجة النصوص وجداول البيانات وقواعد البيانات
  • مهارات قوية في الحساب، بما في ذلك العمليات على الأعداد الصحيحة والكسور والنسب المئوية والأعداد العشرية
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والتعامل مع الآخرين
  • مهارات فعالة في إدارة الوقت
  • قدرات تنظيمية قوية
  • مهارات قوية في خدمة العملاء
  • القدرة على فهم المستندات المعقدة وتحليلها وتفسيرها وشرحها
  • القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق
  • القدرة على اتباع المعايير وإرشادات الجودة
  • القدرة على قراءة قوانين ولوائح وسياسات الولاية والحكومة الفيدرالية وفهمها وتطبيقها
  • المرونة للعمل تعاونيًا في بيئة سريعة الوتيرة
  • القدرة على التواصل بلباقة ونضج ومهنية مع أشخاص من خلفيات متنوعة

المزايا

  • خطة حوافز قائمة على الأداء
  • مكافأة حوافز تقديرية خاضعة لسياسات الشركة
  • مكافأة إحالة عند ترشيح صديق
  • توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة عند الحاجة