Ventra Health е компания за управление на приходния цикъл в здравеопазването, която обслужва болници, здравни системи и лекарски практики в Съединените щати. Услугите ѝ обхващат медицинско фактуриране, кодиране, управление на искове, предотвратяване на откази, договаряне с платци, събиране на вземания, одити за съответствие, управление на финансовата отговорност на пациентите и стратегия за работа с платци.
Компанията съчетава експертен опит в управлението на приходния цикъл и обслужване на корпоративни клиенти с технологични платформи, сред които vCision за изкуствен интелект и автоматизация и vSight за данни и анализи. Тези инструменти подпомагат усилията за подобряване на възстановяването на разходи, намаляване на отказите по искове, ускоряване на събирането на плащания и осигуряване на по-ясна представа за ефективността на приходния цикъл. Ventra Health работи на пресечната точка между здравни услуги, SaaS и B2B технологии и обслужва хиляди доставчици и лечебни заведения в цялата страна.
Специалист в дистанционен контактен център – фактуриране на пациенти
Отговаряйте дистанционно на запитвания на пациенти относно фактуриране, застраховки и плащания за Ventra Health, доставчик на услуги за управление на приходите в здравеопазването. Документирайте случаите и координирайте проучването на проблеми, свързани със застраховането.
Описание
- Отговаряте на обаждания относно медицински сметки, застраховки, формуляри Explanation of Benefits (EOB) и споразумения за плащане
- Използвате няколко вътрешни системи в подкрепа на запитванията за фактуриране на пациенти
- Предоставяте професионално и внимателно обслужване на обаждащите се
- Проучвате въпроси, свързани с фактурирането, и обяснявате застрахователното покритие, наличните действия и очакваните срокове
- Документирате, регистрирате и приключвате случаите точно
- Работите с вътрешни екипи за проучване на откази от застрахователи, липсващи плащания и искания от адвокати
- Изпълнявате специални проекти и други възложени отговорности
Изисквания
- Степен на висше образование, изискваща две години обучение
- Предпочита се бакалавърска степен в сродна област
- Поне една година опит в обслужването на клиенти в среда с голям обем работа и бързо темпо
- Опит в контактен център в сферата на здравеопазването се счита за предимство
- Свободно владеене на английски език
- Познаване на документите Explanation of Benefits (EOB)
- Познания за различни застрахователни планове
- Познания за кодовете ICD-10 и CPT
- Отлични умения за работа с текстообработващи програми, електронни таблици и бази данни
- Отлични аритметични умения, включително работа с цели числа, дроби, проценти и десетични числа
- Отлични умения за устна, писмена и междуличностна комуникация
- Ефективно управление на времето
- Отлични организационни способности
- Отлични умения за обслужване на клиенти
- Способност за разбиране, анализиране, тълкуване и обясняване на сложни документи
- Способност за ефективна работа в екип
- Способност за спазване на стандартите и насоките за качество
- Способност за четене, разбиране и прилагане на щатски и федерални закони, разпоредби и политики
- Гъвкавост за съвместна работа в динамична среда
- Способност за тактично, зряло и професионално общуване с хора от различен произход
Придобивки
- Стимулиращ план, основан на резултатите от работата
- Дискреционен стимулиращ бонус съгласно политиките на компанията
- Бонус за препоръка на приятел
- Разумни улеснения за квалифицирани лица с увреждания при необходимост