Ventra Health
Ventra Health
1,001 – 5,000 従業員
B2BSaaSヘルスケア

Ventra Healthは、米国全土の病院、医療システム、医師診療所にサービスを提供する医療収益サイクル管理会社です。サービスには、医療請求、コーディング、請求管理、請求否認の防止、保険者との契約管理、回収、コンプライアンス監査、患者負担額の管理、保険者戦略が含まれます。

同社は、収益サイクル管理の専門知識とエンタープライズ向けの顧客サービスを、AIと自動化のためのvCision、データと分析のためのvSightなどのテクノロジープラットフォームと組み合わせています。これらのツールは、償還の改善、請求否認の削減、回収の迅速化、収益サイクルのパフォーマンスに関するより明確な洞察の提供を支援します。Ventra Healthは、医療サービス、SaaS、B2Bテクノロジーが交差する領域で事業を展開し、全米の数千に及ぶ医療提供者と医療施設にサービスを提供しています。

リモートコンタクトセンタースペシャリスト――患者請求

医療収益サイクル管理サービスを提供する Ventra Health のために、患者請求、保険、支払いに関する問い合わせをリモートで対応します。 案件を記録し、保険関連の問題の調査を調整します。

仕事内容

  • 医療費請求、保険、給付内容説明書(EOB)、支払い方法に関する電話に対応する
  • 複数の社内システムを使用して患者の請求依頼をサポートする
  • 電話をかけてきた方に専門的で丁寧なサービスを提供する
  • 請求に関する質問を調査し、給付範囲、可能な対応、予想される処理期間を説明する
  • 問題を正確に記録、登録し、完了処理する
  • 社内チームと連携し、保険の支払拒否、未入金、弁護士からの依頼を調査する
  • 特別プロジェクトおよびその他の割り当てられた業務を完了する

応募要件

  • 2年間の就学を要する短期大学士号
  • 関連分野の学士号があれば尚可
  • 大量の問い合わせがある忙しい環境でのカスタマーサービス経験1年以上
  • 医療関連のコンタクトセンター経験があれば尚可
  • 英語で流暢にコミュニケーションできること
  • 給付内容説明書(EOB)を理解していること
  • さまざまな保険プランに関する知識
  • ICD-10 および CPT コードに関する知識
  • ワープロ、表計算、データベースソフトウェアを十分に扱えること
  • 整数、分数、パーセンテージ、小数の計算を含む、優れた算数能力
  • 口頭、書面、対人コミュニケーション能力に優れていること
  • 効果的な時間管理能力
  • 優れた組織力
  • 優れたカスタマーサービス能力
  • 複雑な文書を理解、分析、解釈し、説明できること
  • チーム環境で効果的に働けること
  • 基準および品質ガイドラインに従えること
  • 州法および連邦法、規制、方針を読み、理解し、適用できること
  • 忙しい環境で柔軟に協力して働けること
  • 多様な背景を持つ人々と、礼儀正しく、成熟した、プロフェッショナルな態度でコミュニケーションできること

福利厚生

  • 業績連動型インセンティブ制度
  • 会社の方針に基づく裁量制インセンティブボーナス
  • 友人を紹介した場合の紹介ボーナス
  • 必要に応じて、資格のある障害者に合理的配慮を提供