Ventra Health — компанія, що надає послуги з управління циклом доходів у сфері охорони здоров’я для лікарень, систем охорони здоров’я та лікарських практик по всій території США. Її послуги охоплюють медичний білінг, кодування, управління страховими вимогами, запобігання відмовам в оплаті, укладання договорів із платниками, стягнення платежів, аудити дотримання вимог, управління часткою витрат пацієнтів і стратегію взаємодії з платниками.
Компанія поєднує експертизу в управлінні циклом доходів і обслуговуванні корпоративних клієнтів із технологічними платформами, зокрема vCision для штучного інтелекту й автоматизації та vSight для роботи з даними й аналітики. Ці інструменти допомагають підвищувати рівень відшкодування, зменшувати кількість відмов за страховими вимогами, пришвидшувати стягнення платежів і отримувати чіткіше уявлення про ефективність циклу доходів. Ventra Health працює на перетині медичних послуг, SaaS і B2B-технологій, обслуговуючи тисячі постачальників медичних послуг та установ по всій країні.
Віддалений спеціаліст контакт-центру з білінгу пацієнтів
Віддалено опрацьовуйте запити пацієнтів щодо рахунків, страхування та платежів у Ventra Health — постачальника послуг з управління доходним циклом у сфері охорони здоров’я. Документуйте звернення та координуйте розгляд питань, пов’язаних зі страхуванням.
Опис
- Відповідати на дзвінки щодо медичних рахунків, страхування, форм пояснення медичних виплат (EOB) і варіантів оплати
- Використовувати кілька внутрішніх систем для опрацювання запитів щодо рахунків пацієнтів
- Забезпечувати професійне й уважне обслуговування абонентів
- Досліджувати питання щодо рахунків і пояснювати страхове покриття, доступні дії та очікувані строки
- Точно документувати, реєструвати та закривати звернення
- Співпрацювати з внутрішніми командами під час розслідування відмов у страховому покритті, відсутніх платежів і запитів від адвокатів
- Виконувати спеціальні проєкти та інші доручені обов’язки
Вимоги
- Ступінь молодшого спеціаліста, що передбачає два роки навчання
- Бажано мати ступінь бакалавра у спорідненій галузі
- Щонайменше один рік досвіду обслуговування клієнтів у середовищі з великим обсягом звернень і швидким темпом роботи
- Бажаний досвід роботи в медичному контакт-центрі
- Вільне володіння англійською мовою
- Обізнаність із документами Explanation of Benefits (EOB)
- Знання різних страхових планів
- Знання кодів ICD-10 і CPT
- Високий рівень навичок роботи з текстовими редакторами, електронними таблицями та програмами для роботи з базами даних
- Сильні арифметичні навички, зокрема виконання дій із цілими числами, дробами, відсотками та десятковими числами
- Високі навички усної, письмової та міжособистісної комунікації
- Ефективні навички управління часом
- Сильні організаторські здібності
- Високі навички обслуговування клієнтів
- Здатність розуміти, аналізувати, тлумачити й пояснювати складні документи
- Здатність ефективно працювати в команді
- Здатність дотримуватися стандартів і вимог до якості
- Здатність читати, розуміти та застосовувати закони, нормативні акти й політики штатів і федерального рівня
- Готовність до спільної роботи в динамічному середовищі
- Здатність тактовно, зріло й професійно спілкуватися з людьми різного походження
Переваги
- Стимулювальний план винагороди, заснований на результатах роботи
- Дискреційна заохочувальна премія відповідно до політик компанії
- Реферальна премія за рекомендацію друга
- Розумні умови праці для кваліфікованих осіб з інвалідністю за потреби