Ventra Health je podjetje za upravljanje prihodkovnega cikla v zdravstvu, ki oskrbuje bolnišnice, zdravstvene sisteme in zdravniške ordinacije po vseh Združenih državah Amerike. Njegove storitve vključujejo obračunavanje zdravstvenih storitev, kodiranje, upravljanje zahtevkov, preprečevanje zavrnitev, sklepanje pogodb s plačniki, izterjavo, revizije skladnosti, upravljanje finančne odgovornosti pacientov in strategijo glede plačnikov.
Podjetje združuje strokovno znanje s področja RCM in storitve za velike poslovne stranke s tehnološkima platformama, med katerima sta vCision za umetno inteligenco in avtomatizacijo ter vSight za podatke in analitiko. Ti orodji podpirata prizadevanja za izboljšanje povračil, zmanjšanje števila zavrnjenih zahtevkov, pospešitev izterjave ter zagotavljanje jasnejšega vpogleda v uspešnost prihodkovnega cikla. Ventra Health deluje na presečišču zdravstvenih storitev, SaaS-a in tehnologije B2B ter zagotavlja storitve tisočem izvajalcev in ustanov po vsej državi.
Specialist za kontaktni center na daljavo – obračunavanje pacientov
Na daljavo obravnavajte vprašanja pacientov o obračunavanju, zavarovanju in plačilih za Ventra Health, ponudnika storitev upravljanja prihodkov v zdravstvu. Dokumentirajte primere in usklajujte preverjanje težav, povezanih z zavarovanjem.
Opis
- Odgovarjati na klice v zvezi z zdravstvenimi računi, zavarovanjem, obrazci Explanation of Benefits (EOB) in dogovori o plačilih
- Uporabljati več notranjih sistemov za podporo zahtevkom, povezanim z obračunavanjem pacientov
- Klicateljem zagotavljati profesionalno in pozorno storitev
- Preiskovati vprašanja o obračunavanju ter pojasnjevati zavarovalno kritje, razpoložljive možnosti in pričakovane roke
- Natančno dokumentirati, evidentirati in zaključevati primere
- Sodelovati z notranjimi ekipami pri preiskovanju zavrnitev zavarovalnega kritja, manjkajočih plačil in zahtev odvetnikov
- Izvajati posebne projekte in druge dodeljene naloge
Zahteve
- Višješolska ali višja strokovna izobrazba, ki zahteva dve leti študija
- Prednost ima diploma prve stopnje s sorodnega področja
- Vsaj eno leto izkušenj na področju podpore strankam v okolju z velikim obsegom dela in hitrim tempom
- Izkušnje v kontaktnem centru v zdravstvu so prednost
- Tekoče sporazumevanje v angleščini
- Poznavanje dokumentov Explanation of Benefits (EOB)
- Poznavanje različnih zavarovalnih načrtov
- Poznavanje kod ICD-10 in CPT
- Odlično znanje uporabe programov za urejanje besedil, preglednic in baz podatkov
- Odlično znanje aritmetike, vključno z računanjem s celimi števili, ulomki, odstotki in decimalnimi števili
- Odlične ustne, pisne in medosebne komunikacijske sposobnosti
- Učinkovito upravljanje časa
- Odlične organizacijske sposobnosti
- Odlične veščine podpore strankam
- Sposobnost razumevanja, analiziranja, razlaganja in pojasnjevanja zapletenih dokumentov
- Sposobnost učinkovitega timskega dela
- Sposobnost upoštevanja standardov in smernic kakovosti
- Sposobnost branja, razumevanja in uporabe državnih in zveznih zakonov, predpisov in politik
- Prilagodljivost za sodelovanje v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost taktičnega, zrelega in profesionalnega komuniciranja z ljudmi iz različnih okolij
Ugodnosti
- Spodbujevalni načrt na podlagi delovne uspešnosti
- Diskrecijski spodbujevalni bonus v skladu s politikami podjetja
- Bonus za priporočilo prijatelja
- Razumne prilagoditve za usposobljene osebe z invalidnostmi po potrebi