
A Ventra Health egészségügyi bevételciklus-kezeléssel foglalkozó vállalat, amely kórházakat, egészségügyi rendszereket és orvosi praxisokat szolgál ki az Egyesült Államok egész területén. Szolgáltatásai közé tartozik az orvosi számlázás, a kódolás, a kárigények kezelése, az elutasítások megelőzése, a finanszírozókkal kötött szerződések kezelése, a követelésbehajtás, a megfelelőségi auditok, a betegek fizetési kötelezettségének kezelése és a finanszírozói stratégia.
A vállalat az RCM területén szerzett szakértelmét és a nagyvállalati ügyfélkiszolgálást olyan technológiai platformokkal ötvözi, mint a mesterséges intelligenciát és automatizálást támogató vCision, valamint az adatokhoz és elemzésekhez készült vSight. Ezek az eszközök a térítések javítását, az elutasított kárigények csökkentését, a behajtás felgyorsítását és a bevételciklus teljesítményének átláthatóbbá tételét segítik. A Ventra Health országszerte több ezer szolgáltatót és intézményt lát el, és az egészségügyi szolgáltatások, a SaaS és a B2B-technológia metszéspontjában működik.
Távmunka Kapcsolattartó Központi Szakértő - Betegszámlázás
A Ventra Health számára távolról kezelheti a betegekkel kapcsolatos számlázási, biztosítási és fizetési megkereséseket. Dokumentálja az eseteket, és koordinálja a biztosítással kapcsolatos problémák kivizsgálását.
Leírás
- Hívások megválaszolása orvosi számlákkal, biztosítással, a szolgáltatói juttatási magyarázattal (EOB) kapcsolatos űrlapokkal és fizetési megállapodásokkal kapcsolatban
- Több belső rendszer használata a betegek számlázási kéréseinek támogatására
- Professzionális és figyelmes szolgáltatás nyújtása a hívók számára
- Számlázási kérdések kivizsgálása, valamint a biztosítási fedezet, a lehetséges intézkedések és a várható határidők ismertetése
- A problémák pontos dokumentálása, rögzítése és lezárása
- Együttműködés a belső csapatokkal a biztosítási elutasítások, a hiányzó kifizetések és az ügyvédi megkeresések kivizsgálásában
- Kiemelt projektek és egyéb kijelölt feladatok elvégzése
Követelmények
- Kétéves tanulmányokat igénylő felsőfokú szakképesítés
- Kapcsolódó területen szerzett diploma előnyt jelent
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat nagy forgalmú, gyors tempójú környezetben
- Egészségügyi telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztos angol nyelvű kommunikáció
- A szolgáltatói juttatási magyarázatokkal (EOB) kapcsolatos dokumentumok ismerete
- A különböző biztosítási konstrukciók ismerete
- Az ICD-10- és CPT-kódok ismerete
- Magas szintű szövegszerkesztési, táblázatkezelési és adatbázis-kezelési szoftverismeret
- Erős számtani készség, beleértve az egész számokkal, törtekkel, százalékokkal és tizedes számokkal végzett műveleteket
- Kiváló szóbeli, írásbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Hatékony időgazdálkodási készség
- Kiváló szervezőkészség
- Erős ügyfélszolgálati készség
- Összetett dokumentumok megértésének, elemzésének, értelmezésének és magyarázatának képessége
- Hatékony munkavégzés csapatban
- A szabványok és minőségi irányelvek követésének képessége
- Az állami és szövetségi törvények, rendeletek és szabályzatok elolvasásának, megértésének és alkalmazásának képessége
- Rugalmasság a gyors tempójú környezetben való együttműködéshez
- Tapintatos, érett és professzionális kommunikáció különböző hátterű emberekkel
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzőprogram
- A vállalati szabályzatoktól függő, diszkrecionális ösztönző bónusz
- Barát ajánlásáért járó bónusz
- Szükség esetén ésszerű alkalmazkodási lehetőségek a megfelelő képesítéssel rendelkező fogyatékossággal élő személyek számára