Ventra Health on terveydenhuollon tulosyklin hallintaan keskittyvä yritys, joka palvelee sairaaloita, terveydenhuoltojärjestelmiä ja lääkäripalveluja tarjoavia vastaanottoja eri puolilla Yhdysvaltoja. Sen palveluihin kuuluvat lääkelaskutus, koodaus, korvaushakemusten hallinta, hylkäysten ehkäisy, maksajasopimukset, perintä, vaatimustenmukaisuuden tarkastukset, potilaan maksuosuuksien hallinta ja maksajastrategia.
Yritys yhdistää tulosyklin hallinnan asiantuntemuksen ja suurasiakaspalvelun teknologia-alustoihin, kuten tekoälyä ja automaatiota hyödyntävään vCisioniin sekä dataan ja analytiikkaan keskittyvään vSightiin. Nämä työkalut tukevat pyrkimyksiä parantaa korvausten saamista, vähentää korvaushakemusten hylkäyksiä, nopeuttaa perintää ja tarjota selkeämpi näkymä tulosyklin suorituskykyyn. Ventra Health toimii terveydenhuoltopalvelujen, SaaS-ratkaisujen ja yrityksille suunnatun teknologian rajapinnassa palvellen tuhansia palveluntarjoajia ja toimipaikkoja eri puolilla maata.
Etätyötä tekevä asiakaspalvelukeskuksen asiantuntija – potilaslaskutus
Käsittele potilaslaskutusta, vakuutuksia ja maksuja koskevia tiedusteluja etänä Ventra Healthille, joka tarjoaa terveydenhuollon tuloutuskierron hallintapalveluja. Dokumentoi tapaukset ja koordinoi vakuutuksiin liittyvien ongelmien selvittämistä.
Kuvaus
- Vastaa lääkelaskuja, vakuutuksia, etuuslaskelmia (EOB-lomakkeita) ja maksujärjestelyjä koskeviin puheluihin
- Käytä useita sisäisiä järjestelmiä potilaslaskutukseen liittyvien pyyntöjen käsittelyyn
- Tarjoa soittajille ammattitaitoista ja huomaavaista palvelua
- Selvitä laskutukseen liittyviä kysymyksiä ja selitä etuuksien kattavuus, käytettävissä olevat toimenpiteet sekä odotettavissa olevat käsittelyajat
- Dokumentoi, kirjaa ja sulje asiat täsmällisesti
- Työskentele sisäisten tiimien kanssa vakuutuskorvausten hylkäysten, puuttuvien maksujen ja asianajajien pyyntöjen selvittämiseksi
- Suorita erityisprojekteja ja muita osoitettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Kaksivuotiset opinnot edellyttävä opistotason tutkinto
- Soveltuvan alan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta vilkkaassa ja nopeatempoisessa ympäristössä
- Kokemus terveydenhuollon puhelinpalvelukeskuksesta katsotaan eduksi
- Sujuva englannin kielen taito
- Etuuslaskelmien (EOB-asiakirjojen) tuntemus
- Eri vakuutussuunnitelmien tuntemus
- ICD-10- ja CPT-koodien tuntemus
- Hyvät tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja tietokantaohjelmistojen käyttötaidot
- Hyvät laskutaidot, mukaan lukien kokonaisluvut, murtoluvut, prosentit ja desimaaliluvut
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset ja vuorovaikutustaidot
- Tehokkaat ajanhallintataidot
- Hyvät organisointitaidot
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Kyky ymmärtää, analysoida, tulkita ja selittää monimutkaisia asiakirjoja
- Kyky työskennellä tehokkaasti tiimissä
- Kyky noudattaa standardeja ja laatuohjeita
- Kyky lukea, ymmärtää ja soveltaa osavaltioiden ja liittovaltion lakeja, säädöksiä ja käytäntöjä
- Joustavuutta työskennellä yhteistyössä nopeatempoisessa ympäristössä
- Kyky viestiä hienotunteisesti, kypsästi ja ammattimaisesti eri taustoista tulevien ihmisten kanssa
Edut
- Suoritukseen perustuva kannustinjärjestelmä
- Harkinnanvarainen kannustinbonus yhtiön käytäntöjen mukaisesti
- Suosittelupalkkio ystävän suosittelemisesta
- Kohtuulliset mukautukset päteville vammaisille henkilöille tarpeen mukaan