Η Ventra Health είναι εταιρεία διαχείρισης του κύκλου εσόδων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, που εξυπηρετεί νοσοκομεία, συστήματα υγείας και ιατρεία σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ιατρική τιμολόγηση, κωδικοποίηση, διαχείριση απαιτήσεων, πρόληψη απορρίψεων απαιτήσεων, συμβάσεις με πληρωτές, εισπράξεις, ελέγχους συμμόρφωσης, διαχείριση της οικονομικής ευθύνης των ασθενών και στρατηγική πληρωτών.
Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στη διαχείριση του κύκλου εσόδων και εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών με τεχνολογικές πλατφόρμες, όπως η vCision για τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση και η vSight για δεδομένα και αναλύσεις. Τα εργαλεία αυτά υποστηρίζουν τις προσπάθειες για βελτίωση των αποζημιώσεων, μείωση των απορρίψεων απαιτήσεων, επιτάχυνση των εισπράξεων και σαφέστερη εικόνα της απόδοσης του κύκλου εσόδων. Η Ventra Health δραστηριοποιείται στη διασταύρωση των υπηρεσιών υγείας, του λογισμικού ως υπηρεσίας και της τεχνολογίας B2B, εξυπηρετώντας χιλιάδες παρόχους και εγκαταστάσεις σε όλη τη χώρα.
Ειδικός Κέντρου Επικοινωνίας εξ Αποστάσεως - Τιμολόγηση Ασθενών
Διαχείριση εξ αποστάσεως ερωτημάτων σχετικά με τη χρέωση ασθενών, την ασφάλιση και τις πληρωμές για τη Ventra Health, πάροχο διαχείρισης του κύκλου εσόδων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Τεκμηρίωση υποθέσεων και συντονισμός της διερεύνησης ασφαλιστικών ζητημάτων.
Περιγραφή
- Απάντηση σε κλήσεις σχετικά με ιατρικούς λογαριασμούς, ασφάλιση, έντυπα Επεξήγησης Παροχών (EOB) και ρυθμίσεις πληρωμής
- Χρήση πολλαπλών εσωτερικών συστημάτων για την υποστήριξη αιτημάτων τιμολόγησης ασθενών
- Παροχή επαγγελματικής και προσεκτικής εξυπηρέτησης στους καλούντες
- Διερεύνηση ερωτημάτων τιμολόγησης και εξήγηση της κάλυψης παροχών, των διαθέσιμων ενεργειών και των αναμενόμενων χρονικών πλαισίων
- Ακριβής τεκμηρίωση, καταγραφή και ολοκλήρωση ζητημάτων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για τη διερεύνηση απορρίψεων ασφαλιστικών απαιτήσεων, ελλιπών πληρωμών και αιτημάτων δικηγόρων
- Ολοκλήρωση ειδικών έργων και άλλων ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων
Απαιτήσεις
- Πτυχίο διετούς φοίτησης
- Προτιμάται πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης σε συναφή τομέα
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών σε περιβάλλον υψηλού όγκου και γρήγορων ρυθμών
- Προτιμάται εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο υγειονομικής περίθαλψης
- Άριστη επικοινωνία στα αγγλικά
- Εξοικείωση με έγγραφα Επεξήγησης Παροχών (EOB)
- Γνώση διαφόρων ασφαλιστικών προγραμμάτων
- Γνώση των κωδικών ICD-10 και CPT
- Ισχυρές δεξιότητες σε λογισμικό επεξεργασίας κειμένου, υπολογιστικών φύλλων και βάσεων δεδομένων
- Ισχυρές αριθμητικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων πράξεων με ακέραιους αριθμούς, κλάσματα, ποσοστά και δεκαδικούς αριθμούς
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής, γραπτής και διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα κατανόησης, ανάλυσης, ερμηνείας και εξήγησης σύνθετων εγγράφων
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
- Ικανότητα τήρησης προτύπων και κατευθυντήριων γραμμών ποιότητας
- Ικανότητα ανάγνωσης, κατανόησης και εφαρμογής πολιτειακών και ομοσπονδιακών νόμων, κανονισμών και πολιτικών
- Ευελιξία για συνεργατική εργασία σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών
- Ικανότητα διακριτικής, ώριμης και επαγγελματικής επικοινωνίας με άτομα από διαφορετικά υπόβαθρα
Παροχές
- Πρόγραμμα κινήτρων βάσει απόδοσης
- Διακριτική πρόσθετη αμοιβή κινήτρου, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας
- Μπόνους παραπομπής για την παραπομπή φίλου
- Εύλογες προσαρμογές για ειδικευμένα άτομα με αναπηρίες, όταν απαιτείται