Ventra Health는 미국 전역의 병원, 의료 시스템, 의사 진료기관에 서비스를 제공하는 의료 수익 주기 관리 회사입니다. 의료 청구, 코딩, 청구 관리, 지급 거절 방지, 보험자 계약 관리, 미수금 회수, 컴플라이언스 감사, 환자 부담금 관리, 보험자 전략 등의 서비스를 제공합니다.
이 회사는 수익 주기 관리 전문성과 기업 고객 서비스를 AI 및 자동화를 위한 vCision, 데이터 및 분석을 위한 vSight 등의 기술 플랫폼과 결합합니다. 이러한 도구는 상환 개선, 청구 거절 감소, 회수 가속화, 수익 주기 성과에 대한 더욱 명확한 통찰력 제공을 지원합니다. Ventra Health는 의료 서비스, SaaS, B2B 기술이 만나는 영역에서 사업을 운영하며 미국 전역의 수천 개 의료 서비스 제공자와 의료 시설에 서비스를 제공합니다.
원격 고객센터 전문 상담원 - 환자 청구
의료 수익 주기 관리 서비스 제공업체인 Ventra Health를 위해 환자 청구, 보험 및 결제 문의를 원격으로 처리합니다. 사례를 기록하고 보험 관련 문제 조사를 조율합니다.
설명
- 의료비 청구서, 보험, 급여 설명서（EOB）양식 및 결제 약정에 관한 전화에 응대
- 여러 내부 시스템을 사용하여 환자 청구 요청 지원
- 통화자에게 전문적이고 세심한 서비스 제공
- 청구 관련 질문을 조사하고 보장 범위, 가능한 조치 및 예상 처리 기간 설명
- 문제를 정확하게 문서화하고 기록한 후 종결
- 내부 팀과 협력하여 보험 지급 거절, 미입금 및 변호사 요청 조사
- 특별 프로젝트 및 기타 할당된 업무 완료
지원 자격
- 2년의 학업 과정이 필요한 준학사 학위
- 관련 분야 학사 학위 우대
- 대량의 문의가 발생하는 빠른 업무 환경에서 1년 이상의 고객 서비스 경력
- 의료 서비스 콜센터 경험 우대
- 유창한 영어 의사소통 능력
- 급여 설명서（EOB）문서에 대한 이해
- 다양한 보험 플랜에 대한 지식
- ICD-10 및 CPT 코드에 대한 지식
- 워드 프로세싱, 스프레드시트 및 데이터베이스 소프트웨어 활용 능력
- 정수, 분수, 백분율 및 소수 계산을 포함한 우수한 산술 능력
- 뛰어난 구두, 서면 및 대인 커뮤니케이션 능력
- 효과적인 시간 관리 능력
- 뛰어난 조직 능력
- 뛰어난 고객 서비스 능력
- 복잡한 문서를 이해, 분석, 해석하고 설명하는 능력
- 팀 환경에서 효과적으로 일하는 능력
- 표준 및 품질 지침을 준수하는 능력
- 주 및 연방 법률, 규정과 정책을 읽고 이해하며 적용하는 능력
- 빠른 업무 환경에서 유연하게 협업하는 능력
- 다양한 배경의 사람들과 재치 있고 성숙하며 전문적으로 소통하는 능력
복리후생
- 성과 기반 인센티브 제도
- 회사 정책에 따라 재량으로 지급되는 인센티브 보너스
- 지인 추천 시 추천 보너스
- 필요한 경우 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의 제공
