Ventra Health är ett företag inom hantering av vårdintäktscykler som betjänar sjukhus, vårdsystem och läkarmottagningar i hela USA. Tjänsterna omfattar medicinsk fakturering, kodning, skadehantering, förebyggande av avslag, avtal med betalare, inkasso, efterlevnadsrevisioner, hantering av patientansvar och betalarstrategi.
Företaget kombinerar expertis inom intäktscykelhantering och service för företagskunder med teknikplattformar som vCision för AI och automatisering samt vSight för data och analys. Dessa verktyg stöder arbetet med att förbättra ersättningen, minska antalet avslagna ersättningsanspråk, påskynda inkasseringen och ge tydligare insikt i intäktscykelns resultat. Ventra Health verkar i gränslandet mellan vårdtjänster, SaaS och B2B-teknik och betjänar tusentals vårdgivare och vårdinrättningar över hela landet.
Distansspecialist på kontaktcenter – patientfakturering
Hantera frågor om patientfakturering, försäkringar och betalningar på distans för Ventra Health, en leverantör av intäktscykelhantering inom vården. Dokumentera ärenden och samordna utredningar av försäkringsrelaterade frågor.
Beskrivning
- Besvara samtal om medicinska räkningar, försäkringar, Explanation of Benefits (EOB)-blanketter och betalningsplaner
- Använd flera interna system för att hantera förfrågningar om patientfakturering
- Ge professionell och uppmärksam service till de som ringer
- Utred frågor om fakturering och förklara försäkringsskydd, tillgängliga åtgärder och förväntade tidsramar
- Dokumentera, registrera och avsluta ärenden korrekt
- Samarbeta med interna team för att utreda försäkringsavslag, uteblivna betalningar och förfrågningar från advokater
- Genomför särskilda projekt och andra tilldelade arbetsuppgifter
Krav
- En tvåårig eftergymnasial utbildning
- Kandidatexamen inom ett relevant område är meriterande
- Minst ett års erfarenhet av kundservice i en miljö med högt tempo och stor samtalsvolym
- Erfarenhet av callcenter inom vården är meriterande
- Flytande kommunikation på engelska
- Kännedom om Explanation of Benefits (EOB)-dokument
- Kunskap om olika försäkringsplaner
- Kunskap om ICD-10- och CPT-koder
- Goda kunskaper i ordbehandling, kalkylprogram och databasmjukvara
- Goda räknefärdigheter, inklusive beräkningar med heltal, bråk, procent och decimaler
- Mycket god muntlig, skriftlig och mellanmänsklig kommunikationsförmåga
- God förmåga att hantera tiden effektivt
- Stark organisatorisk förmåga
- Goda kunskaper inom kundservice
- Förmåga att förstå, analysera, tolka och förklara komplexa dokument
- Förmåga att arbeta effektivt i team
- Förmåga att följa standarder och kvalitetsriktlinjer
- Förmåga att läsa, förstå och tillämpa delstatliga och federala lagar, förordningar och policyer
- Flexibilitet att samarbeta i en miljö med högt tempo
- Förmåga att kommunicera taktfullt, moget och professionellt med människor med olika bakgrund
Förmåner
- Prestationsbaserad incitamentsplan
- Diskretionär incitamentsbonus enligt företagets policyer
- Rekryteringsbonus när du hänvisar en vän
- Skäliga anpassningar för kvalificerade personer med funktionsnedsättning vid behov