Ventra Health je společnost zabývající se řízením cyklu příjmů ve zdravotnictví, která poskytuje služby nemocnicím, zdravotnickým systémům a lékařským praxím po celých Spojených státech. Její služby zahrnují lékařské účtování, kódování, správu nároků, prevenci zamítnutí, uzavírání smluv s plátci, vymáhání pohledávek, audity souladu s předpisy, správu spoluúčasti pacientů a strategii vůči plátcům.
Společnost spojuje odborné znalosti v oblasti řízení cyklu příjmů a služeb pro podnikové klienty s technologickými platformami, včetně vCision pro umělou inteligenci a automatizaci a vSight pro data a analytiku. Tyto nástroje pomáhají zvyšovat úhrady, snižovat počet zamítnutých nároků, urychlovat inkaso a poskytovat jasnější přehled o výkonnosti cyklu příjmů. Ventra Health působí na pomezí zdravotnických služeb, SaaS a B2B technologií a obsluhuje tisíce poskytovatelů zdravotní péče a zařízení po celé zemi.
Specialista kontaktního centra na dálku pro fakturaci pacientů
Na dálku řešte dotazy pacientů týkající se účtů, pojištění a plateb ve společnosti Ventra Health, poskytovateli služeb pro řízení výnosového cyklu ve zdravotnictví. Dokumentujte případy a koordinujte prověřování problémů souvisejících s pojištěním.
Popis
- Odpovídat na hovory týkající se účtů za zdravotní péči, pojištění, formulářů Explanation of Benefits (EOB) a dohod o platbách
- Používat více interních systémů k podpoře požadavků týkajících se účtů pacientů
- Poskytovat volajícím profesionální a pozorné služby
- Prověřovat dotazy týkající se účtů a vysvětlovat rozsah pojistného krytí, dostupné kroky a očekávané lhůty
- Přesně dokumentovat, evidovat a uzavírat případy
- Spolupracovat s interními týmy při prověřování zamítnutí pojistného plnění, chybějících plateb a žádostí advokátů
- Plnit speciální projekty a další svěřené povinnosti
Požadavky
- Titul associate vyžadující dva roky studia
- Upřednostňuje se bakalářský titul v příbuzném oboru
- Nejméně jeden rok zkušeností se zákaznickými službami v prostředí s vysokým objemem práce a rychlým tempem
- Upřednostňuje se zkušenost z call centra ve zdravotnictví
- Plynulá komunikace v angličtině
- Znalost dokumentů Explanation of Benefits (EOB)
- Znalost různých pojistných plánů
- Znalost kódů ICD-10 a CPT
- Pokročilé dovednosti v práci s textovými editory, tabulkovými procesory a databázovým softwarem
- Pokročilé aritmetické dovednosti včetně operací s celými čísly, zlomky, procenty a desetinnými čísly
- Vynikající ústní, písemné a interpersonální komunikační dovednosti
- Efektivní dovednosti řízení času
- Silné organizační schopnosti
- Vynikající dovednosti v oblasti zákaznických služeb
- Schopnost rozumět složitým dokumentům, analyzovat je, interpretovat a vysvětlovat
- Schopnost efektivně pracovat v týmu
- Schopnost dodržovat standardy a pokyny týkající se kvality
- Schopnost číst, rozumět a uplatňovat státní a federální zákony, předpisy a zásady
- Flexibilita při týmové spolupráci v rychle se měnícím prostředí
- Schopnost taktně, vyspěle a profesionálně komunikovat s lidmi z různých prostředí
Benefity
- Motivační plán založený na pracovních výsledcích
- Diskreční motivační bonus podle zásad společnosti
- Bonus za doporučení přítele
- Přiměřená opatření pro kvalifikované osoby se zdravotním postižením podle potřeby