Ventra Health
Ventra Health
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BHelsevesenSaaS

Ventra Health er et selskap innen håndtering av inntektssykluser i helsesektoren, og betjener sykehus, helsesystemer og legepraksiser over hele USA. Tjenestene omfatter medisinsk fakturering, koding, skadehåndtering, forebygging av avviste krav, avtaler med betalere, innkreving, samsvarsrevisjoner, håndtering av pasientansvar og betalerstrategi.

Selskapet kombinerer ekspertise innen inntektssyklusadministrasjon og tjenester for bedriftskunder med teknologiplattformer som vCision for KI og automatisering samt vSight for data og analyse. Disse verktøyene støtter arbeidet med å forbedre refusjoner, redusere antallet avviste krav, fremskynde innkreving og gi bedre innsikt i resultatene for inntektssyklusen. Ventra Health opererer i skjæringspunktet mellom helsetjenester, SaaS og B2B-teknologi, og betjener tusenvis av behandlere og helseinstitusjoner over hele landet.

Kontaktcenterspesialist på avstand – pasientfakturering

Håndter henvendelser om pasientfakturering, forsikring og betalinger på avstand for Ventra Health, en leverandør av inntektsstyring i helsesektoren. Dokumenter saker og koordiner undersøkelser av forsikringsrelaterte problemstillinger.

Beskrivelse

  • Besvar samtaler om medisinske regninger, forsikring, Explanation of Benefits (EOB)-skjemaer og betalingsavtaler
  • Bruk flere interne systemer for å håndtere forespørsler om pasientfakturering
  • Gi profesjonell og oppmerksom service til innringerne
  • Undersøk fakturaspørsmål og forklar forsikringsdekning, tilgjengelige tiltak og forventede tidsrammer
  • Dokumenter, registrer og avslutt saker nøyaktig
  • Samarbeid med interne team om å undersøke forsikringsavslag, manglende betalinger og henvendelser fra advokater
  • Gjennomfør spesialprosjekter og andre tildelte oppgaver

Krav

  • Toårig høyere utdanning
  • Bachelorgrad innen et relevant fagområde er en fordel
  • Minst ett års erfaring med kundeservice i et miljø med høyt tempo og stort samtalevolum
  • Erfaring fra callsenter i helsesektoren er en fordel
  • Flytende kommunikasjon på engelsk
  • Kjennskap til Explanation of Benefits (EOB)-dokumenter
  • Kunnskap om ulike forsikringsordninger
  • Kunnskap om ICD-10- og CPT-koder
  • Gode ferdigheter i tekstbehandling, regneark og databaseprogramvare
  • Gode regneferdigheter, inkludert arbeid med hele tall, brøker, prosenter og desimaltall
  • Gode muntlige, skriftlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
  • Gode ferdigheter i tidsstyring
  • Gode organisatoriske evner
  • Gode kundeserviceferdigheter
  • Evne til å forstå, analysere, tolke og forklare komplekse dokumenter
  • Evne til å arbeide effektivt i et team
  • Evne til å følge standarder og kvalitetsretningslinjer
  • Evne til å lese, forstå og anvende delstatslige og føderale lover, forskrifter og retningslinjer
  • Fleksibilitet til å samarbeide i et miljø med høyt tempo
  • Evne til å kommunisere taktfullt, modent og profesjonelt med mennesker med ulik bakgrunn

Fordeler

  • Prestasjonsbasert insentivordning
  • Skjønnsmessig insentivbonus i henhold til selskapets retningslinjer
  • Henvisningsbonus ved å henvise en venn
  • Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser ved behov