Ang Ventra Health ay isang kumpanyang namamahala sa siklo ng kita sa pangangalagang pangkalusugan para sa mga ospital, health system, at mga klinika ng doktor sa buong Estados Unidos. Kabilang sa mga serbisyo nito ang medical billing, coding, pamamahala ng claim, pag-iwas sa pagtanggi ng claim, pakikipagkontrata sa mga payer, pangongolekta, mga audit sa pagsunod, pamamahala ng pananagutan ng pasyente, at estratehiya sa payer.
Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa RCM at serbisyo sa mga kliyenteng enterprise sa mga platform ng teknolohiya tulad ng vCision para sa AI at automation at vSight para sa data at analytics. Sinusuportahan ng mga tool na ito ang mga pagsisikap na mapabuti ang reimbursement, mabawasan ang mga tinanggihang claim, mapabilis ang pangongolekta, at magbigay ng mas malinaw na pananaw sa pagganap ng siklo ng kita. Gumagana ang Ventra Health sa pagitan ng mga serbisyong pangkalusugan, SaaS, at teknolohiyang B2B, at naglilingkod sa libo-libong provider at pasilidad sa buong bansa.
Espesyalista sa Remote Contact Center - Pagsingil sa Pasyente
Humahawak ng mga tanong tungkol sa pagsingil sa pasyente, insurance, at pagbabayad nang malayuan para sa Ventra Health, isang tagapagbigay ng pamamahala sa cycle ng kita sa pangangalagang pangkalusugan. Nagtatala ng mga kaso at nakikipag-ugnayan sa pagsisiyasat ng mga isyung nauugnay sa insurance.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tawag tungkol sa mga medikal na bayarin, insurance, Explanation of Benefits (EOB) form, at mga kasunduan sa pagbabayad
- Gumamit ng maraming internal system upang suportahan ang mga kahilingan sa pagsingil sa pasyente
- Magbigay ng propesyonal at maasikasong serbisyo sa mga tumatawag
- Siyasatin ang mga tanong tungkol sa pagsingil at ipaliwanag ang saklaw ng benepisyo, mga available na hakbang, at inaasahang tagal
- Tumpak na idokumento, itala, at isara ang mga isyu
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang siyasatin ang mga pagtanggi ng insurance, nawawalang bayad, at mga kahilingan ng abogado
- Kumpletuhin ang mga espesyal na proyekto at iba pang itinalagang responsibilidad
Mga Kinakailangan
- Associate's degree na nangangailangan ng dalawang taong pag-aaral
- Mas gusto ang bachelor's degree sa kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer service sa isang high-volume at mabilis na kapaligiran
- Mas gusto ang karanasan sa healthcare call center
- Matatas na komunikasyon sa Ingles
- Pamilyar sa mga dokumentong Explanation of Benefits (EOB)
- Kaalaman sa iba't ibang insurance plan
- Kaalaman sa mga ICD-10 at CPT code
- Mahusay na kasanayan sa word processing, spreadsheet, at database software
- Mahusay na kasanayan sa arithmetic, kabilang ang operasyon sa whole numbers, fractions, percentages, at decimals
- Mahusay na kasanayan sa berbal, pasulat, at interpersonal na komunikasyon
- Epektibong kasanayan sa pamamahala ng oras
- Mahusay na kakayahan sa pag-oorganisa
- Mahusay na kasanayan sa customer service
- Kakayahang umunawa, magsuri, magbigay-kahulugan, at magpaliwanag ng mga komplikadong dokumento
- Kakayahang epektibong magtrabaho sa isang team
- Kakayahang sumunod sa mga pamantayan at gabay sa kalidad
- Kakayahang magbasa, umunawa, at maglapat ng mga batas, regulasyon, at patakaran ng estado at pederal
- Kakayahang makipagtulungan sa mabilis na kapaligiran
- Kakayahang makipag-usap nang maingat, may sapat na pagkamahinahon, at propesyonal sa mga taong may iba't ibang pinagmulan
Mga Benepisyo
- Planong insentibo batay sa performance
- Diskresyonaryong bonus na insentibo na napapailalim sa mga patakaran ng kumpanya
- Referral bonus para sa pagrerekomenda ng kaibigan
- Makatuwirang accommodation para sa mga kwalipikadong indibidwal na may kapansanan, kung kinakailangan