
Ventra Health es una empresa de gestión del ciclo de ingresos sanitarios que presta servicios a hospitales, sistemas de salud y consultas médicas en todo Estados Unidos. Sus servicios abarcan la facturación médica, la codificación, la gestión de reclamaciones, la prevención de denegaciones, la contratación con pagadores, la gestión de cobros, las auditorías de cumplimiento, la gestión de la responsabilidad económica de los pacientes y la estrategia frente a los pagadores.
La empresa combina su experiencia en la gestión del ciclo de ingresos y la atención a clientes empresariales con plataformas tecnológicas como vCision, para inteligencia artificial y automatización, y vSight, para datos y análisis. Estas herramientas contribuyen a mejorar los reembolsos, reducir las denegaciones de reclamaciones, acelerar los cobros y ofrecer una visión más clara del rendimiento del ciclo de ingresos. Ventra Health opera en la intersección de los servicios sanitarios, el software como servicio y la tecnología B2B, y presta servicio a miles de proveedores e instalaciones de todo el país.
Especialista remoto en centro de contacto - Facturación de pacientes
Gestiona consultas remotas sobre facturación de pacientes, seguros y pagos para Ventra Health, un proveedor de gestión del ciclo de ingresos sanitarios. Documenta los casos y coordina la investigación de problemas relacionados con los seguros.
Descripción
- Responder llamadas sobre facturas médicas, seguros, documentos de Explicación de beneficios (EOB) y acuerdos de pago
- Utilizar varios sistemas internos para atender solicitudes de facturación de pacientes
- Ofrecer un servicio profesional y atento a las personas que llaman
- Investigar consultas de facturación y explicar la cobertura de beneficios, las acciones disponibles y los plazos previstos
- Documentar, registrar y cerrar los problemas con precisión
- Colaborar con equipos internos para investigar denegaciones de seguros, pagos no recibidos y solicitudes de abogados
- Completar proyectos especiales y otras responsabilidades asignadas
Requisitos
- Título de formación profesional de grado asociado que requiera dos años de estudios
- Se prefiere una licenciatura en un campo relacionado
- Al menos un año de experiencia en atención al cliente en un entorno de gran volumen y ritmo acelerado
- Se prefiere experiencia en un centro de llamadas sanitario
- Comunicación fluida en inglés
- Familiaridad con los documentos de Explicación de beneficios (EOB)
- Conocimiento de diversos planes de seguros
- Conocimiento de los códigos ICD-10 y CPT
- Sólidos conocimientos de procesadores de texto, hojas de cálculo y software de bases de datos
- Sólidos conocimientos de aritmética, incluidas operaciones con números enteros, fracciones, porcentajes y decimales
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal
- Buenas habilidades de gestión del tiempo
- Sólidas capacidades organizativas
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Capacidad para comprender, analizar, interpretar y explicar documentos complejos
- Capacidad para trabajar eficazmente en equipo
- Capacidad para seguir estándares y directrices de calidad
- Capacidad para leer, comprender y aplicar leyes, reglamentos y políticas estatales y federales
- Flexibilidad para colaborar en un entorno de ritmo acelerado
- Capacidad para comunicarse con tacto, madurez y profesionalidad con personas de diversos orígenes
Beneficios
- Plan de incentivos basado en el desempeño
- Bono de incentivo discrecional sujeto a las políticas de la empresa
- Bono por recomendar a un amigo
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades, según sea necesario