Ventra Health je spoločnosť pôsobiaca v oblasti riadenia cyklu príjmov v zdravotníctve, ktorá poskytuje služby nemocniciam, zdravotníckym systémom a lekárskym ambulanciám po celých Spojených štátoch. Jej služby zahŕňajú fakturáciu zdravotnej starostlivosti, kódovanie, správu nárokov, prevenciu zamietnutí, zmluvy s platiteľmi, vymáhanie pohľadávok, audity súladu s predpismi, správu finančnej zodpovednosti pacientov a stratégiu vo vzťahu k platiteľom.
Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti RCM a komplexný servis pre podnikových klientov s technologickými platformami vrátane vCision pre umelú inteligenciu a automatizáciu a vSight pre dáta a analytiku. Tieto nástroje podporujú snahy o zlepšenie úhrad, zníženie počtu zamietnutých nárokov, urýchlenie inkasa a získanie jasnejšieho prehľadu o výkonnosti cyklu príjmov. Ventra Health pôsobí na rozhraní zdravotníckych služieb, SaaS a B2B technológií a poskytuje služby tisícom poskytovateľov a zariadení po celej krajine.
Špecialista zákazníckeho centra na diaľku – fakturácia pacientov
Na diaľku riešte otázky pacientov týkajúce sa fakturácie, poistenia a platieb pre spoločnosť Ventra Health, poskytovateľa služieb v oblasti správy príjmov zdravotnej starostlivosti. Dokumentujte prípady a koordinujte preverovanie problémov súvisiacich s poistením.
Popis
- Odpovedať na hovory týkajúce sa účtov za zdravotnú starostlivosť, poistenia, formulárov Explanation of Benefits (EOB) a platobných dohôd
- Používať viaceré interné systémy na podporu požiadaviek týkajúcich sa fakturácie pacientov
- Poskytovať volajúcim profesionálne a pozorné služby
- Preverovať otázky týkajúce sa fakturácie a vysvetľovať rozsah poistného krytia, dostupné možnosti a očakávané lehoty
- Presne dokumentovať, zaznamenávať a uzatvárať prípady
- Spolupracovať s internými tímami pri preverovaní zamietnutí poistného plnenia, chýbajúcich platieb a požiadaviek advokátov
- Dokončovať osobitné projekty a ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Vyššie odborné vzdelanie vyžadujúce dvojročné štúdium
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v príbuznom odbore
- Aspoň jeden rok skúseností v oblasti zákazníckych služieb v prostredí s vysokým objemom práce a rýchlym tempom
- Skúsenosti s kontaktným centrom v zdravotníctve sú výhodou
- Plynulá komunikácia v angličtine
- Znalosť dokumentov Explanation of Benefits (EOB)
- Znalosť rôznych poistných plánov
- Znalosť kódov ICD-10 a CPT
- Pokročilé zručnosti v práci s textovými, tabuľkovými a databázovými programami
- Dobré aritmetické schopnosti vrátane práce s celými číslami, zlomkami, percentami a desatinnými číslami
- Výborné ústne, písomné a interpersonálne komunikačné schopnosti
- Efektívne riadenie času
- Výborné organizačné schopnosti
- Výborné zručnosti v oblasti zákazníckych služieb
- Schopnosť porozumieť zložitým dokumentom, analyzovať ich, interpretovať a vysvetľovať
- Schopnosť efektívne pracovať v tíme
- Schopnosť dodržiavať štandardy a kvalitatívne usmernenia
- Schopnosť čítať, chápať a uplatňovať štátne a federálne zákony, nariadenia a pravidlá
- Flexibilita pri spolupráci v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť taktne, zrelo a profesionálne komunikovať s ľuďmi z rôznych prostredí
Benefity
- Motivačný program založený na pracovnom výkone
- Nenárokovateľný motivačný bonus podľa pravidiel spoločnosti
- Odmena za odporúčanie priateľa
- Primerané úpravy pre kvalifikované osoby so zdravotným postihnutím podľa potreby