Ventra Health là công ty quản lý chu kỳ doanh thu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, phục vụ các bệnh viện, hệ thống y tế và phòng khám bác sĩ trên khắp Hoa Kỳ. Các dịch vụ của công ty bao gồm thanh toán y tế, mã hóa y tế, quản lý yêu cầu bồi hoàn, phòng ngừa từ chối yêu cầu, đàm phán hợp đồng với bên chi trả, thu hồi công nợ, kiểm toán tuân thủ, quản lý phần chi phí bệnh nhân chịu trách nhiệm và chiến lược với bên chi trả.
Công ty kết hợp chuyên môn về quản lý chu kỳ doanh thu và dịch vụ khách hàng doanh nghiệp với các nền tảng công nghệ, bao gồm vCision cho trí tuệ nhân tạo và tự động hóa, cùng vSight cho dữ liệu và phân tích. Những công cụ này hỗ trợ cải thiện khoản hoàn trả, giảm số yêu cầu bị từ chối, đẩy nhanh quá trình thu hồi công nợ và cung cấp góc nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả hoạt động của chu kỳ doanh thu. Ventra Health hoạt động giao thoa giữa dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phần mềm dưới dạng dịch vụ và công nghệ B2B, phục vụ hàng nghìn nhà cung cấp dịch vụ và cơ sở trên toàn quốc.
Chuyên viên Trung tâm Liên hệ từ xa - Thanh toán bệnh nhân
Xử lý các thắc mắc từ xa về thanh toán bệnh nhân, bảo hiểm và khoản thanh toán cho Ventra Health, nhà cung cấp dịch vụ quản lý chu kỳ doanh thu y tế. Ghi chép hồ sơ và phối hợp nghiên cứu các vấn đề liên quan đến bảo hiểm.
Mô tả
- Trả lời các cuộc gọi về hóa đơn y tế, bảo hiểm, biểu mẫu Giải thích quyền lợi (EOB) và thỏa thuận thanh toán
- Sử dụng nhiều hệ thống nội bộ để hỗ trợ các yêu cầu thanh toán bệnh nhân
- Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm cho người gọi
- Điều tra các câu hỏi về thanh toán và giải thích phạm vi quyền lợi, các hành động có thể thực hiện và thời gian dự kiến
- Ghi chép, lập hồ sơ và đóng các vấn đề một cách chính xác
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để điều tra các trường hợp từ chối bảo hiểm, khoản thanh toán bị thiếu và yêu cầu từ luật sư
- Hoàn thành các dự án đặc biệt và những trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng với thời gian học hai năm
- Ưu tiên bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan
- Ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong môi trường có khối lượng công việc cao và nhịp độ nhanh
- Ưu tiên kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi chăm sóc sức khỏe
- Giao tiếp tiếng Anh lưu loát
- Quen thuộc với các tài liệu Giải thích quyền lợi (EOB)
- Có kiến thức về nhiều chương trình bảo hiểm
- Có kiến thức về mã ICD-10 và CPT
- Thành thạo các phần mềm xử lý văn bản, bảng tính và cơ sở dữ liệu
- Kỹ năng tính toán tốt, bao gồm thực hiện phép tính với số nguyên, phân số, phần trăm và số thập phân
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn viết và tương tác tốt
- Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
- Khả năng tổ chức tốt
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
- Có khả năng hiểu, phân tích, diễn giải và giải thích các tài liệu phức tạp
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm
- Có khả năng tuân thủ các tiêu chuẩn và hướng dẫn chất lượng
- Có khả năng đọc, hiểu và áp dụng luật, quy định và chính sách của tiểu bang và liên bang
- Linh hoạt phối hợp làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
- Có khả năng giao tiếp khéo léo, chín chắn và chuyên nghiệp với những người có hoàn cảnh đa dạng
Phúc lợi
- Chương trình khuyến khích dựa trên hiệu suất
- Khoản thưởng khuyến khích tùy theo quyết định của công ty và chính sách công ty
- Thưởng giới thiệu khi giới thiệu bạn bè
- Cung cấp các điều chỉnh hợp lý khi cần thiết cho những cá nhân đủ điều kiện bị khuyết tật