Ventra Health
Ventra Health
1,001 – 5,000 員工
B2BSaaS醫療保健

Ventra Health 是一家醫療收入週期管理公司,為美國各地的醫院、醫療體系和醫師診所提供服務。其服務涵蓋醫療帳單、編碼、理賠管理、拒賠預防、付款方合約管理、應收帳款催收、合規稽核、病患責任管理,以及付款方策略。

公司將收入週期管理專業能力和企業級客戶服務與技術平台結合,其中包括用於人工智慧和自動化的 vCision,以及用於資料和分析的 vSight。這些工具支援改善給付、減少理賠拒付、加快催收,並更清楚地掌握收入週期績效。Ventra Health 位於醫療服務、軟體即服務和企業對企業技術的交會處,為全美數千家醫療服務提供者和醫療機構提供服務。

遠端客戶聯絡中心專員——患者帳單

為 Ventra Health(一家醫療收入週期管理服務商)遠端處理患者帳單、保險和付款諮詢。 記錄案件並協調調查與保險相關的問題。

說明

  • 接聽有關醫療帳單、保險、福利說明(EOB)表格和付款安排的來電
  • 使用多個內部系統支援患者帳單要求
  • 為來電者提供專業、周到的服務
  • 調查帳單問題,並解釋福利保障範圍、可採取的措施和預計處理時限
  • 準確記錄、登記並結案
  • 與內部團隊合作,調查保險拒賠、漏付款和律師要求
  • 完成專案及其他指派的職責

職位要求

  • 副學士學位,需完成兩年學習
  • 相關領域的學士學位優先
  • 至少一年高來電量、快節奏環境中的客戶服務經驗
  • 具備醫療保健呼叫中心經驗者優先
  • 能流利使用英語溝通
  • 熟悉福利說明(EOB)文件
  • 了解各種保險計劃
  • 了解 ICD-10 和 CPT 代碼
  • 具備良好的文書處理、試算表和資料庫軟體技能
  • 具備良好的算術能力,包括整數、分數、百分比和小數運算
  • 具備良好的口語、書面及人際溝通能力
  • 具備有效的時間管理能力
  • 具備良好的組織能力
  • 具備良好的客戶服務能力
  • 能夠理解、分析、解讀並解釋複雜文件
  • 能夠在團隊環境中有效工作
  • 能夠遵循標準和品質指引
  • 能夠閱讀、理解並應用州和聯邦法律、法規及政策
  • 能夠靈活地在快節奏環境中進行協作
  • 能夠以得體、成熟且專業的方式與不同背景的人溝通

福利待遇

  • 績效導向的獎勵計劃
  • 依公司政策發放的酌情獎勵獎金
  • 推薦朋友入職可獲得推薦獎金
  • 根據需要,為符合條件的身心障礙人士提供合理便利