Ventra Health adalah perusahaan manajemen siklus pendapatan layanan kesehatan yang melayani rumah sakit, sistem kesehatan, dan praktik dokter di seluruh Amerika Serikat. Layanannya mencakup penagihan medis, pengodean, manajemen klaim, pencegahan penolakan klaim, kontrak dengan pembayar, penagihan, audit kepatuhan, pengelolaan tanggung jawab pasien, dan strategi pembayar.
Perusahaan ini memadukan keahlian RCM dan layanan klien perusahaan dengan platform teknologi, termasuk vCision untuk AI dan otomatisasi serta vSight untuk data dan analitik. Berbagai alat tersebut mendukung upaya meningkatkan penggantian biaya, mengurangi penolakan klaim, mempercepat penagihan, dan memberikan wawasan yang lebih jelas tentang kinerja siklus pendapatan. Ventra Health beroperasi di persimpangan layanan kesehatan, SaaS, dan teknologi B2B, serta melayani ribuan penyedia layanan dan fasilitas di seluruh negeri.
Spesialis Pusat Kontak Jarak Jauh - Penagihan Pasien
Menangani pertanyaan tentang penagihan pasien, asuransi, dan pembayaran dari jarak jauh untuk Ventra Health, penyedia manajemen siklus pendapatan layanan kesehatan. Mendokumentasikan kasus dan mengoordinasikan penelitian terkait masalah asuransi.
Deskripsi
- Menanggapi panggilan tentang tagihan medis, asuransi, formulir Explanation of Benefits (EOB), dan pengaturan pembayaran
- Menggunakan berbagai sistem internal untuk mendukung permintaan penagihan pasien
- Memberikan layanan yang profesional dan penuh perhatian kepada penelepon
- Menyelidiki pertanyaan penagihan serta menjelaskan cakupan manfaat, tindakan yang tersedia, dan jangka waktu yang diharapkan
- Mendokumentasikan, mencatat, dan menutup masalah secara akurat
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelidiki penolakan klaim asuransi, pembayaran yang belum diterima, dan permintaan pengacara
- Menyelesaikan proyek khusus dan tanggung jawab lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Gelar associate yang memerlukan dua tahun studi
- Gelar sarjana di bidang terkait lebih disukai
- Setidaknya satu tahun pengalaman layanan pelanggan dalam lingkungan dengan volume tinggi dan tempo kerja cepat
- Pengalaman di pusat panggilan layanan kesehatan lebih disukai
- Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara lancar
- Familiar dengan dokumen Explanation of Benefits (EOB)
- Pengetahuan tentang berbagai paket asuransi
- Pengetahuan tentang kode ICD-10 dan CPT
- Keterampilan yang kuat dalam menggunakan perangkat lunak pengolah kata, spreadsheet, dan basis data
- Keterampilan berhitung yang kuat, termasuk operasi dengan bilangan bulat, pecahan, persentase, dan desimal
- Keterampilan komunikasi verbal, tertulis, dan interpersonal yang kuat
- Keterampilan manajemen waktu yang efektif
- Kemampuan organisasi yang kuat
- Keterampilan layanan pelanggan yang kuat
- Kemampuan memahami, menganalisis, menafsirkan, dan menjelaskan dokumen yang kompleks
- Kemampuan bekerja secara efektif dalam tim
- Kemampuan mengikuti standar dan pedoman kualitas
- Kemampuan membaca, memahami, dan menerapkan hukum, peraturan, serta kebijakan negara bagian dan federal
- Fleksibel untuk bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Kemampuan berkomunikasi secara bijaksana, dewasa, dan profesional dengan orang-orang dari berbagai latar belakang
Tunjangan
- Rencana insentif berbasis kinerja
- Bonus insentif diskresioner yang tunduk pada kebijakan perusahaan
- Bonus rujukan untuk merekomendasikan teman
- Akomodasi yang wajar bagi individu berkualifikasi dengan disabilitas, jika diperlukan