Ventra Health
Ventra Health
1,001 – 5,000 员工
B2BSaaS医疗保健

Ventra Health 是一家医疗收入周期管理公司,为美国各地的医院、医疗系统和医生诊所提供服务。其服务涵盖医疗账单、编码、理赔管理、拒赔预防、付款方合同管理、应收账款催收、合规审计、患者责任管理以及付款方策略。

公司将收入周期管理专业能力和企业级客户服务与技术平台相结合,其中包括用于人工智能和自动化的 vCision,以及用于数据和分析的 vSight。这些工具支持改善报销、减少理赔拒付、加快催收,并更清晰地了解收入周期绩效。Ventra Health 处于医疗服务、软件即服务和企业对企业技术的交汇处,为全美数千家医疗服务提供者和医疗机构提供服务。

远程客户联络中心专员——患者账单

为 Ventra Health(一家医疗收入周期管理服务商)远程处理患者账单、保险和付款咨询。 记录案例并协调调查与保险相关的问题。

描述

  • 接听有关医疗账单、保险、福利说明(EOB)表格和付款安排的来电
  • 使用多个内部系统支持患者账单请求
  • 为来电者提供专业、周到的服务
  • 调查账单问题,并解释福利保障范围、可采取的措施和预计处理时限
  • 准确记录、登记并关闭问题
  • 与内部团队合作,调查保险拒赔、漏付款和律师请求
  • 完成专项项目及其他指派的职责

任职要求

  • 副学士学位,需完成两年学习
  • 相关领域的学士学位优先
  • 至少一年高来电量、快节奏环境中的客户服务经验
  • 有医疗保健呼叫中心经验优先
  • 能够流利使用英语进行沟通
  • 熟悉福利说明(EOB)文件
  • 了解各种保险计划
  • 了解 ICD-10 和 CPT 代码
  • 具备较强的文字处理、电子表格和数据库软件技能
  • 具备较强的算术能力,包括整数、分数、百分比和小数运算
  • 具备较强的口头、书面及人际沟通能力
  • 具备有效的时间管理能力
  • 具备较强的组织能力
  • 具备较强的客户服务能力
  • 能够理解、分析、解读并解释复杂文件
  • 能够在团队环境中有效工作
  • 能够遵循标准和质量指南
  • 能够阅读、理解并应用州和联邦法律、法规及政策
  • 能够灵活地在快节奏环境中开展协作
  • 能够以得体、成熟且专业的方式与不同背景的人沟通

福利待遇

  • 基于绩效的激励计划
  • 根据公司政策发放的酌情激励奖金
  • 推荐朋友入职可获得推荐奖金
  • 根据需要,为符合条件的残障人士提供合理便利