
Ventra Health היא חברה לניהול מחזור ההכנסות בתחום הבריאות, המשרתת בתי חולים, מערכות בריאות ומרפאות רופאים ברחבי ארצות הברית. שירותיה כוללים חיוב רפואי, קידוד, ניהול תביעות, מניעת דחיית תביעות, התקשרויות עם משלמים, גבייה, ביקורות ציות, ניהול אחריות המטופלים ואסטרטגיית משלמים.
החברה משלבת מומחיות בניהול מחזור ההכנסות ושירות ללקוחות ארגוניים עם פלטפורמות טכנולוגיות, ובהן vCision לבינה מלאכותית ולאוטומציה ו־vSight לנתונים ולאנליטיקה. כלים אלה תומכים במאמצים לשיפור ההחזרים, לצמצום דחיות תביעות, להאצת הגבייה ולהשגת תובנות ברורות יותר לגבי ביצועי מחזור ההכנסות. Ventra Health פועלת בממשק שבין שירותי בריאות, תוכנה כשירות וטכנולוגיות B2B, ומשרתת אלפי ספקי שירותים ומתקנים ברחבי המדינה.
מומחה למוקד קשר מרחוק - חיובי מטופלים
טיפול מרחוק בפניות בנושא חיובי מטופלים, ביטוח ותשלומים עבור ונטורה הלת', ספקית לניהול מחזור ההכנסות בתחום הבריאות. תיעוד מקרים ותיאום בדיקה של סוגיות הקשורות לביטוח.
תיאור
- מענה לשיחות בנושאי חשבונות רפואיים, ביטוח, טפסי הסבר על הטבות (EOB) והסדרי תשלום
- שימוש במספר מערכות פנימיות לתמיכה בבקשות הקשורות לחיובי מטופלים
- מתן שירות מקצועי וקשוב למתקשרים
- בדיקת שאלות בנושאי חיוב והסבר על כיסוי ההטבות, הפעולות הזמינות ולוחות הזמנים הצפויים
- תיעוד, רישום וסגירה מדויקים של בעיות
- עבודה עם צוותים פנימיים לבדיקת דחיות ביטוח, תשלומים חסרים ובקשות מעורכי דין
- השלמת פרויקטים מיוחדים ואחריות נוספת שהוקצתה
דרישות
- תואר עמית הדורש שנתיים לימודים
- תואר ראשון בתחום קשור – יתרון
- לפחות שנת ניסיון אחת בשירות לקוחות בסביבה בעלת נפח פעילות גבוה וקצב מהיר
- ניסיון במוקד שירות בתחום הבריאות – יתרון
- תקשורת שוטפת באנגלית
- היכרות עם מסמכי הסבר על הטבות (EOB)
- ידע בתוכניות ביטוח שונות
- ידע בקודים ICD-10 ו-CPT
- שליטה גבוהה בתוכנות עיבוד תמלילים, גיליונות אלקטרוניים ומסדי נתונים
- מיומנויות חשבון גבוהות, כולל פעולות במספרים שלמים, שברים, אחוזים ומספרים עשרוניים
- מיומנויות גבוהות בתקשורת מילולית, בכתב ובין-אישית
- מיומנויות יעילות בניהול זמן
- יכולת ארגונית גבוהה
- מיומנויות שירות לקוחות גבוהות
- יכולת להבין, לנתח, לפרש ולהסביר מסמכים מורכבים
- יכולת לעבוד ביעילות במסגרת צוות
- יכולת לפעול בהתאם לתקנים ולהנחיות איכות
- יכולת לקרוא, להבין וליישם חוקים, תקנות ומדיניות של המדינה והממשל הפדרלי
- גמישות לעבודה משותפת בסביבה מהירה
- יכולת לתקשר בטקט, בבגרות ובמקצועיות עם אנשים מרקעים מגוונים
הטבות
- תוכנית תמריצים המבוססת על ביצועים
- מענק תמריץ לפי שיקול דעת ובכפוף למדיניות החברה
- מענק הפניה עבור הפניית חבר
- התאמות סבירות לאנשים מוסמכים עם מוגבלויות, לפי הצורך