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TechOp Solutions International
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51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikVerteidigung
TechOp Solutions International verbindet operative Erfahrung mit technischer Expertise, um Organisationen in den Bereichen Beratung, Verteidigung und Logistik zu unterstützen. Auf Grundlage jahrzehntelanger Erfahrung bietet das Unternehmen Lösungen für staatliche Stellen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie für private Organisationen, darunter auch Leistungen im Zusammenhang mit Sicherheitsvorsorge und Krisenreaktion. Zu den Kunden des Unternehmens zählten unter anderem das US-Heimatschutzministerium, das United States Marine Corps und das US-Verteidigungsministerium. TechOp Solutions International beschreibt seinen Arbeitsplatz als teamorientiert und auf die berufliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden ausgerichtet.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservicekraft – Texas

Unterstützen Sie die Regierungskunden von TechOp Solutions International durch die Bearbeitung von Anrufen, die Recherche von Informationen und die Weiterleitung von Fällen. Dokumentieren Sie Interaktionen präzise in Telefonie-, CRM- und Regierungssystemen.

USVereinigte StaatenTXTexasRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe bearbeiten und nachverfolgen.
  • Detaillierte, korrekte Berichte in Regierungssystemen erstellen und einreichen.
  • Anrufende in einem schnelllebigen Umfeld befragen und dabei über Skripte und Entscheidungsbäume hinaus Urteilsvermögen und kritisches Denken einsetzen.
  • Mit mehreren Systemen und Anwendungen arbeiten und dabei genaue Aufzeichnungen führen.
  • Informationen gemäß den festgelegten Verfahren korrekt erfassen.
  • Datenbanken und öffentlich zugängliche Quellen recherchieren.
  • Anrufe an die zuständigen Teams weiterleiten und bei Bedarf eskalieren.
  • Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Callcenter.
  • Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss.
  • Fähigkeit, während Gesprächen mit Anrufenden mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Daten einzugeben.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, zugewiesene Aufgaben zu verwalten und mit begrenzter Aufsicht fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Word, einschließlich des Entwerfens, Formatierens, Bearbeitens, Prüfens und Fertigstellens professioneller Berichte.
  • Erfahrung mit Telefoniesystemen, CRM-Plattformen und Microsoft Office.
  • Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Informationen.
  • Fähigkeit, eine staatliche Sicherheitsüberprüfung zu bestehen.

Zusatzleistungen

  • TechOp Solutions International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und nicht aufgrund von Merkmalen diskriminiert, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt sind.

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