TechOp Solutions International, danışmanlık, savunma ve lojistik sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşları desteklemek için operasyonel deneyimi teknik uzmanlıkla birleştirir. Şirket, onlarca yıllık deneyiminden yararlanarak federal, eyalet, yerel ve özel kuruluşlara; güvenlik hazırlığı ve müdahalesiyle ilgili çalışmalar da dâhil olmak üzere çeşitli çözümler sunar. Müşterileri arasında İç Güvenlik Bakanlığı, Birleşik Devletler Deniz Piyadeleri ve Savunma Bakanlığı yer almıştır. TechOp Solutions International, çalışma ortamını ekip odaklı ve çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimini desteklemeye odaklanan bir yapı olarak tanımlar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Teksas
Aramaları yanıtlayarak, bilgi araştırarak ve vakaları ilgili birimlere aktararak TechOp Solutions International’ın kamu kurumu müşterilerine destek olun. Telefon, CRM ve kamu kurumlarının sistemlerindeki görüşmeleri doğru şekilde kaydedin.
Açıklama
- Gelen aramaları yanıtlayın ve takip edin.
- Kamu kurumlarının sistemlerinde ayrıntılı ve doğru raporlar hazırlayıp gönderin.
- Hızlı tempolu bir ortamda arayanlarla görüşün; senaryoların ve karar ağaçlarının ötesinde sağduyunuzu ve eleştirel düşünme becerilerinizi kullanın.
- Doğru kayıtları tutarak birden fazla sistem ve uygulamada çalışın.
- Bilgileri belirlenmiş prosedürlere uygun olarak doğru biçimde kaydedin.
- Veritabanlarında ve açık kaynaklarda araştırma yapın.
- Aramaları uygun ekiplere yönlendirin ve gerektiğinde üst kademelere aktarın.
- Verilen diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- En az üç yıl çağrı merkezi deneyimi.
- Lise diploması veya dengi bir eğitim belgesi.
- Arayanlarla konuşurken aynı anda birden fazla işi yürütebilme ve veri girebilme.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerilerinin güçlü olması.
- Bağımsız çalışabilme, verilen görevleri yönetebilme ve sınırlı gözetim altında bilinçli kararlar alabilme.
- Microsoft 365, özellikle Word konusunda yetkinlik; profesyonel rapor hazırlama, biçimlendirme, düzenleme, gözden geçirme ve son hâline getirme becerisi.
- Telefon sistemleri, CRM platformları ve Microsoft Office kullanma becerisi.
- Hassas bilgileri işleme deneyimi.
- Kamu kurumu güvenlik soruşturmasını geçebilme.
Yan Haklar
- TechOp Solutions International fırsat eşitliği sunan bir işverendir ve yürürlükteki federal, eyalet veya yerel yasalarca korunan herhangi bir özelliğe dayanarak ayrımcılık yapmaz.