TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Empleados
ConsultoríaDefensaLogística
TechOp Solutions International combina experiencia operativa con conocimientos técnicos para apoyar a organizaciones de los sectores de consultoría, defensa y logística. Basándose en décadas de experiencia, la empresa ofrece soluciones a organizaciones federales, estatales, locales y privadas, incluido trabajo relacionado con la preparación y respuesta en materia de seguridad. Entre sus clientes se encuentran el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cuerpo de Marines de Estados Unidos y el Departamento de Defensa. TechOp Solutions International describe su entorno laboral como orientado al trabajo en equipo y centrado en apoyar el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores.

Representante de atención al cliente remoto – Texas

Apoye a los clientes gubernamentales de TechOp Solutions International atendiendo llamadas, investigando información y derivando casos. Documente las interacciones con precisión en sistemas de telefonía, CRM y plataformas gubernamentales.

Descripción

  • Atienda y registre las llamadas entrantes.
  • Prepare y presente informes detallados y precisos en sistemas gubernamentales.
  • Entreviste a las personas que llaman en un entorno dinámico, aplicando buen criterio y pensamiento crítico más allá de los guiones y árboles de decisión.
  • Trabaje con varios sistemas y aplicaciones mientras mantiene registros precisos.
  • Registre la información con precisión de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Investigue bases de datos y fuentes abiertas.
  • Derive las llamadas a los equipos correspondientes y escálelas cuando sea necesario.
  • Realice otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en un centro de llamadas.
  • Título de secundaria o equivalente.
  • Capacidad para realizar varias tareas a la vez mientras habla con las personas que llaman e introduce datos.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar las tareas asignadas y tomar decisiones fundamentadas con supervisión limitada.
  • Dominio de Microsoft 365, especialmente Word, incluida la redacción, el formato, la edición, la revisión y la finalización de informes profesionales.
  • Dominio de sistemas de telefonía, plataformas CRM y Microsoft Office.
  • Experiencia en el manejo de información confidencial.
  • Capacidad para superar una verificación de antecedentes de seguridad gubernamental.

Beneficios

  • TechOp Solutions International ofrece igualdad de oportunidades en el empleo y no discrimina por ninguna característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

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