LogoFresh Jobs Ahead
TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Medarbejdere
ForsvarLogistikRådgivning
TechOp Solutions International kombinerer operationel erfaring med teknisk ekspertise for at støtte organisationer inden for konsulent-, forsvars- og logistiksektorerne. Med årtiers erfaring leverer virksomheden løsninger til føderale, delstatslige, lokale og private organisationer, herunder arbejde med sikkerhedsberedskab og indsats. Blandt kunderne har været Department of Homeland Security, United States Marine Corps og Department of Defense. TechOp Solutions International beskriver sin arbejdsplads som teambaseret og fokuseret på at støtte medarbejdernes professionelle og personlige udvikling.
LinkedIn
Job i virksomheden

Fjernbaseret kundeservicemedarbejder – Texas

Yd support til TechOp Solutions Internationals offentlige kunder ved at håndtere opkald, finde oplysninger og eskalere sager. Dokumentér kontakter præcist i telefoni-, CRM- og offentlige systemer.

USUSATXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Håndtere og følge op på indgående opkald.
  • Udarbejde og indsende detaljerede og nøjagtige rapporter i offentlige systemer.
  • Interviewe opkaldere i et højt tempo og bruge god dømmekraft og kritisk tænkning ud over manuskripter og beslutningstræer.
  • Arbejde på tværs af flere systemer og applikationer og samtidig vedligeholde nøjagtige registreringer.
  • Registrere oplysninger nøjagtigt i overensstemmelse med fastlagte procedurer.
  • Søge i databaser og åbne kilder.
  • Stille opkald videre til de rette teams og eskalere dem efter behov.
  • Udføre andre tildelte opgaver.

Krav

  • Mindst tre års erfaring fra et callcenter.
  • Gymnasial uddannelse eller tilsvarende.
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidig, mens du taler med opkaldere og indtaster data.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at arbejde selvstændigt, håndtere tildelte opgaver og træffe velovervejede beslutninger med begrænset supervision.
  • Gode færdigheder i Microsoft 365, især Word, herunder udarbejdelse, formatering, redigering, gennemgang og færdiggørelse af professionelle rapporter.
  • Gode færdigheder med telefonisystemer, CRM-platforme og Microsoft Office.
  • Erfaring med håndtering af følsomme oplysninger.
  • Evne til at bestå et baggrundstjek til sikkerhedsgodkendelse hos en offentlig myndighed.

Fordele

  • TechOp Solutions International er en arbejdsgiver med lige muligheder og diskriminerer ikke på grundlag af nogen egenskab, der er beskyttet af gældende føderal, statslig eller lokal lovgivning.

Relaterede job