Η TechOp Solutions International συνδυάζει επιχειρησιακή εμπειρία με τεχνική τεχνογνωσία για να υποστηρίζει οργανισμούς στους τομείς της συμβουλευτικής, της άμυνας και της εφοδιαστικής. Αξιοποιώντας δεκαετίες εμπειρίας, η εταιρεία παρέχει λύσεις σε ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς, τοπικούς και ιδιωτικούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων έργων που σχετίζονται με την ετοιμότητα και την απόκριση σε θέματα ασφάλειας. Στους πελάτες της έχουν περιληφθεί το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφάλειας, το Σώμα Πεζοναυτών των Ηνωμένων Πολιτειών και το Υπουργείο Άμυνας. Η TechOp Solutions International περιγράφει τον χώρο εργασίας της ως ομαδικό και προσανατολισμένο στην υποστήριξη της επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης των συνεργατών της.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως – Τέξας
Υποστήριξη των κυβερνητικών πελατών της TechOp Solutions International με διαχείριση κλήσεων, αναζήτηση πληροφοριών και κλιμάκωση υποθέσεων. Ακριβής καταγραφή των αλληλεπιδράσεων σε συστήματα τηλεφωνίας, CRM και κυβερνητικά συστήματα.
Περιγραφή
- Διαχείριση και παρακολούθηση εισερχόμενων κλήσεων.
- Σύνταξη και υποβολή λεπτομερών και ακριβών αναφορών σε κυβερνητικά συστήματα.
- Διεξαγωγή συνεντεύξεων με καλούντες σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών, με ορθή κρίση και κριτική σκέψη πέρα από έτοιμα σενάρια και διαγράμματα αποφάσεων.
- Εργασία σε πολλαπλά συστήματα και εφαρμογές με διατήρηση ακριβών αρχείων.
- Ακριβής καταχώριση πληροφοριών σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες.
- Έρευνα σε βάσεις δεδομένων και δημόσιες πηγές.
- Προώθηση κλήσεων στις κατάλληλες ομάδες και κλιμάκωσή τους όταν χρειάζεται.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα, ενώ συνομιλείτε με καλούντες και καταχωρίζετε δεδομένα.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, διαχείρισης των ανατεθειμένων εργασιών και λήψης τεκμηριωμένων αποφάσεων με περιορισμένη επίβλεψη.
- Άριστη γνώση του Microsoft 365, ιδίως του Word, συμπεριλαμβανομένης της σύνταξης, μορφοποίησης, επεξεργασίας, αναθεώρησης και οριστικοποίησης επαγγελματικών αναφορών.
- Άριστη γνώση συστημάτων τηλεφωνίας, πλατφορμών CRM και Microsoft Office.
- Εμπειρία στον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
- Ικανότητα επιτυχούς ολοκλήρωσης κυβερνητικού ελέγχου ασφαλείας και ιστορικού.
Παροχές
- Η TechOp Solutions International είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και δεν κάνει διακρίσεις βάσει οποιουδήποτε χαρακτηριστικού προστατεύεται από την ισχύουσα ομοσπονδιακή, πολιτειακή ή τοπική νομοθεσία.