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TechOp Solutions International
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaDifesaLogistica
TechOp Solutions International combina esperienza operativa e competenze tecniche per supportare organizzazioni nei settori della consulenza, della difesa e della logistica. Basandosi su decenni di esperienza, l’azienda fornisce soluzioni a organizzazioni federali, statali, locali e private, incluso il lavoro relativo alla preparazione e alla risposta in materia di sicurezza. Tra i suoi clienti figurano il Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti, il Corpo dei Marines degli Stati Uniti e il Dipartimento della Difesa. TechOp Solutions International descrive il proprio ambiente di lavoro come orientato al lavoro di squadra e incentrato sul sostegno allo sviluppo professionale e personale dei propri collaboratori.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti da remoto – Texas

Assista i clienti governativi di TechOp Solutions International gestendo chiamate, cercando informazioni e inoltrando i casi. Documenti accuratamente le interazioni nei sistemi di telefonia, CRM e nei sistemi governativi.

USStati UnitiTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire e monitorare le chiamate in entrata.
  • Preparare e inviare rapporti dettagliati e accurati nei sistemi governativi.
  • Intervistare chi chiama in un ambiente dinamico, applicando buon senso e pensiero critico oltre gli script e gli alberi decisionali.
  • Lavorare con più sistemi e applicazioni mantenendo registrazioni accurate.
  • Registrare le informazioni con precisione secondo le procedure stabilite.
  • Consultare database e fonti aperte.
  • Indirizzare le chiamate ai team appropriati e inoltrarle ai livelli superiori quando necessario.
  • Svolgere altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in un call center.
  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Capacità di gestire più attività contemporaneamente mentre si parla con chi chiama e si inseriscono dati.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire le attività assegnate e prendere decisioni ponderate con supervisione limitata.
  • Padronanza di Microsoft 365, in particolare Word, comprese la stesura, la formattazione, la modifica, la revisione e la finalizzazione di rapporti professionali.
  • Padronanza dei sistemi di telefonia, delle piattaforme CRM e di Microsoft Office.
  • Esperienza nella gestione di informazioni sensibili.
  • Capacità di superare un controllo dei precedenti per la sicurezza governativa.

Benefit

  • TechOp Solutions International offre pari opportunità di lavoro e non discrimina in base a caratteristiche protette dalle leggi federali, statali o locali applicabili.

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