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TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaDefesaLogística
A TechOp Solutions International combina experiência operacional com conhecimento técnico para apoiar organizações dos setores de consultoria, defesa e logística. Com base em décadas de experiência, a empresa oferece soluções para organizações federais, estaduais, locais e privadas, incluindo trabalhos relacionados à preparação e resposta em segurança. Entre seus clientes estão o Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos, o Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos e o Departamento de Defesa. A TechOp Solutions International descreve seu ambiente de trabalho como orientado para a colaboração e focado no apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente remoto – Texas

Preste suporte aos clientes governamentais da TechOp Solutions International atendendo chamadas, pesquisando informações e encaminhando casos. Registre as interações com precisão em sistemas de telefonia, CRM e sistemas governamentais.

USEstados UnidosTXTexasRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atenda e acompanhe as chamadas recebidas.
  • Prepare e envie relatórios detalhados e precisos nos sistemas governamentais.
  • Entreviste as pessoas que ligam em um ambiente dinâmico, usando bom senso e pensamento crítico além dos roteiros e fluxos de decisão.
  • Trabalhe em vários sistemas e aplicativos, mantendo registros precisos.
  • Registre as informações com precisão, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Pesquise bancos de dados e fontes abertas.
  • Encaminhe as chamadas às equipes apropriadas e escale os casos quando necessário.
  • Execute outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em central de atendimento.
  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo enquanto conversa com as pessoas que ligam e insere dados.
  • Ótimas habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar as tarefas atribuídas e tomar decisões bem fundamentadas com supervisão limitada.
  • Conhecimento avançado do Microsoft 365, especialmente do Word, incluindo elaboração, formatação, edição, revisão e finalização de relatórios profissionais.
  • Conhecimento de sistemas de telefonia, plataformas de CRM e Microsoft Office.
  • Experiência no tratamento de informações confidenciais.
  • Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes de segurança governamental.

Benefícios

  • A TechOp Solutions International é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em qualquer característica protegida pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis.

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