TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Ansatte
ForsvarLogistikkRådgivning
TechOp Solutions International kombinerer operativ erfaring med teknisk ekspertise for å støtte organisasjoner innen konsulent-, forsvars- og logistikksektorene. Med flere tiår med erfaring leverer selskapet løsninger for føderale, delstatlige, lokale og private organisasjoner, blant annet innen sikkerhetsberedskap og innsats. Blant kundene har vært Department of Homeland Security, United States Marine Corps og Department of Defense. TechOp Solutions International beskriver arbeidsplassen som teambasert og fokusert på å støtte de ansattes faglige og personlige utvikling.

Fjernbasert kundeservicemedarbeider – Texas

Støtt TechOp Solutions Internationals offentlige kunder ved å håndtere samtaler, finne informasjon og eskalere saker. Dokumenter kontaktene nøyaktig i telefoni-, CRM- og offentlige systemer.

Beskrivelse

  • Håndtere og følge opp innkommende samtaler.
  • Utarbeide og sende inn detaljerte og nøyaktige rapporter i offentlige systemer.
  • Intervjue innringere i et høyt tempo og bruke godt skjønn og kritisk tenkning utover manus og beslutningstrær.
  • Arbeide på tvers av flere systemer og applikasjoner samtidig som du fører nøyaktige registre.
  • Registrere informasjon nøyaktig i tråd med fastsatte prosedyrer.
  • Undersøke databaser og åpne kilder.
  • Viderekoble samtaler til riktige team og eskalere dem ved behov.
  • Utføre andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Minst tre års erfaring fra callsenter.
  • Videregående opplæring eller tilsvarende.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig mens du snakker med innringere og registrerer data.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å arbeide selvstendig, håndtere tildelte oppgaver og ta veloverveide beslutninger med begrenset oppfølging.
  • Gode ferdigheter i Microsoft 365, særlig Word, inkludert utarbeiding, formatering, redigering, gjennomgang og ferdigstilling av profesjonelle rapporter.
  • Gode ferdigheter med telefonisystemer, CRM-plattformer og Microsoft Office.
  • Erfaring med håndtering av sensitiv informasjon.
  • Evne til å bestå en bakgrunnssjekk for sikkerhetsklarering i offentlig sektor.

Fordeler

  • TechOp Solutions International er en arbeidsgiver som tilbyr like muligheter, og diskriminerer ikke på grunnlag av egenskaper som er beskyttet av gjeldende føderal, delstatslig eller lokal lovgivning.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne