Connect America
Connect America
Connect America entwickelt digitale Gesundheitslösungen für die Fernüberwachung von Patientinnen und Patienten sowie für vernetzte Versorgung. Die Plattform verbindet vernetzte Geräte, Leistungen der Fernversorgung, Gesundheitsanalysen, eine virtuelle KI-Gesundheitsassistenz und ein rund um die Uhr erreichbares Concierge-Callcenter, um Menschen dabei zu unterstützen, sicher und selbstständig zu Hause zu altern. Die Technologie des Unternehmens soll die Einbindung der Patientinnen und Patienten und die Therapietreue stärken, während sie Versorgungsteams hilft, gesundheitliche Bedürfnisse früher zu erkennen und vermeidbare Krankenhausaufenthalte zu reduzieren.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter bei Connect America

Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Connected-Care-Produkte und -Dienstleistungen von Connect America in einer Vollzeitstelle im Homeoffice. Beantworten Sie Fragen und helfen Sie per Telefon, E-Mail und Live-Chat bei der Fehlerbehebung, während Sie wirksame Lösungen koordinieren.

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenfragen professionell und zeitnah per Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Analysieren Sie Kundenanliegen und bieten Sie passende Lösungen an
  • Dokumentieren Sie jeden Kundenkontakt sorgfältig im CRM-System
  • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um komplexere Fälle zu eskalieren und zu lösen
  • Erläutern Sie Produkt- und Serviceinformationen, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können
  • Fassen Sie nach, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zufriedenstellend gelöst wurden
  • Halten Sie sich über die Produkte, Dienstleistungen, Richtlinien und Verfahren des Unternehmens auf dem Laufenden
  • Teilen Sie Erkenntnisse zu Kundentrends und Ideen zur Verbesserung der Servicequalität

Anforderungen

  • Abitur, mittlere Reife oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
  • Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Erfahrung mit CRM-Plattformen und Microsoft Office
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben und Prioritäten zu bewältigen
  • Erfahrung in einem Callcenter oder im Kundensupport

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