Connect America
Connect America
Connect America dezvoltă soluții digitale de sănătate pentru monitorizarea de la distanță a pacienților și îngrijirea conectată. Platforma sa combină dispozitive conectate, servicii de îngrijire la distanță, analize de sănătate, un asistent virtual de sănătate bazat pe inteligență artificială și un centru de apeluri de tip concierge disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru a sprijini persoanele să îmbătrânească în siguranță și independent acasă. Tehnologia companiei este concepută pentru a consolida implicarea pacienților și respectarea tratamentului medicamentos, ajutând în același timp echipele de îngrijire să identifice mai devreme nevoile de sănătate și să reducă utilizarea evitabilă a spitalelor.

Remote Customer Service Agent at Connect America

Support customers using Connect America’s connected-care products and services in a full-time remote role. Handle questions and troubleshooting through phone, email, and live chat while coordinating effective resolutions.

Descriere

  • Answer customer questions professionally and promptly through phone, email, and live chat
  • Troubleshoot customer concerns and deliver suitable resolutions
  • Record each customer interaction accurately in the CRM system
  • Work with internal teams to escalate and resolve more complex cases
  • Explain product and service details to support informed customer decisions
  • Follow up to confirm that customer concerns have been resolved satisfactorily
  • Keep current with company products, services, policies, and procedures
  • Share customer trend insights and ideas for improving service quality

Cerințe

  • High school diploma or an equivalent qualification
  • Demonstrated experience in customer service or a comparable role
  • Strong spoken and written English communication skills
  • Basic computer skills, including familiarity with CRM platforms and Microsoft Office
  • Ability to manage competing tasks and priorities in a fast-paced setting
  • Previous experience in a call center or customer support environment

Locuri de muncă similare