Connect America
Connect America
Connect America 開發用於遠距患者監測與連網照護的數位健康解決方案。其平台整合連網裝置、遠距照護服務、健康分析、人工智慧虛擬健康助理,以及全天候禮賓客服中心,協助人們在家中安全且獨立地安享晚年。該公司的技術旨在提升患者參與度與用藥依從性,同時協助照護團隊更早識別健康需求,減少可避免的住院情況。

Connect America遠端客戶服務專員

在全職遠端職位中,為客戶提供 Connect America 互聯照護產品與服務支援。透過電話、電子郵件和線上聊天處理問題,並協調有效的解決方案。

說明

  • 透過電話、電子郵件和線上聊天,以專業且及時的方式回答客戶問題
  • 排解客戶疑慮並提供合適的解決方案
  • 在客戶關係管理系統中準確記錄每次客戶互動
  • 與內部團隊合作,升級處理並解決較複雜的案件
  • 說明產品與服務詳細資訊,協助客戶作出明智決定
  • 跟進確認客戶疑慮已獲得滿意解決
  • 持續掌握公司產品、服務、政策與流程
  • 分享客戶趨勢洞察,並提出改善服務品質的想法

職位要求

  • 高中畢業或同等學歷
  • 具備客戶服務或相近職務的工作經驗
  • 具備良好的英語口語與書面溝通能力
  • 具備基本電腦技能,包括熟悉客戶關係管理平台與 Microsoft Office
  • 能在快速變動的環境中管理相互競爭的任務與優先事項
  • 曾在客服中心或客戶支援環境中工作