501 – 1,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaPagmamanupakturaPangangalagang pangkalusuganAng Connect America ay bumubuo ng mga digital na solusyong pangkalusugan para sa malayuang pagsubaybay sa pasyente at magkakaugnay na pangangalaga. Pinagsasama ng platform nito ang mga konektadong device, serbisyong malayuang pangangalaga, health analytics, isang AI virtual health assistant, at 24/7 concierge call center upang suportahan ang mga taong tumatanda nang ligtas at malaya sa kanilang tahanan. Idinisenyo ang teknolohiya ng kumpanya upang palakasin ang pakikilahok ng pasyente at pagsunod sa pag-inom ng gamot, habang tinutulungan ang mga care team na mas maagang matukoy ang mga pangangailangan sa kalusugan at mabawasan ang mga pag-ospital na maaaring maiwasan.
Remote na Ahente ng Serbisyo sa Customer sa Connect America
Suportahan ang mga customer na gumagamit ng mga konektadong produkto at serbisyo sa pangangalaga ng Connect America sa isang full-time na remote na tungkulin. Asikasuhin ang mga tanong at pag-troubleshoot sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat habang nakikipag-ugnayan para sa epektibong paglutas.
Paglalarawan
- Propesyonal at mabilis na sagutin ang mga tanong ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat
- I-troubleshoot ang mga alalahanin ng customer at maghatid ng angkop na mga solusyon
- Tumpak na itala ang bawat pakikipag-ugnayan sa customer sa CRM system
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang i-escalate at lutasin ang mas kumplikadong mga kaso
- Ipaliwanag ang mga detalye ng produkto at serbisyo upang matulungan ang customer na makagawa ng may-kaalamang desisyon
- Mag-follow up upang kumpirmahing kasiya-siyang nalutas ang mga alalahanin ng customer
- Manatiling updated sa mga produkto, serbisyo, patakaran, at pamamaraan ng kumpanya
- Ibahagi ang mga insight tungkol sa mga trend ng customer at mga ideya para mapahusay ang kalidad ng serbisyo
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon
- Napatunayang karanasan sa serbisyo sa customer o katulad na tungkulin
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Pangunahing kasanayan sa computer, kabilang ang pagiging pamilyar sa mga CRM platform at Microsoft Office
- Kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na gawain at prayoridad sa mabilis na kapaligiran
- Dating karanasan sa call center o kapaligiran ng customer support