Connect America hutengeneza suluhisho za kidijitali za afya kwa ajili ya ufuatiliaji wa wagonjwa kwa mbali na huduma za afya zilizounganishwa. Jukwaa lake linachanganya vifaa vilivyounganishwa, huduma za matibabu kwa mbali, uchanganuzi wa afya, msaidizi pepe wa afya anayetumia AI, pamoja na kituo cha simu cha huduma za concierge kinachopatikana saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki, ili kuwasaidia watu wanaozeeka kuishi kwa usalama na kujitegemea nyumbani. Teknolojia ya kampuni imeundwa kuimarisha ushiriki wa wagonjwa na uzingatiaji wa matumizi ya dawa, huku ikiwezesha timu za huduma kutambua mahitaji ya afya mapema na kupunguza matumizi ya hospitali yanayoweza kuepukika.
Wakala wa Huduma kwa Wateja wa Kufanya Kazi kwa Mbali katika Connect America
Wasaidie wateja kutumia bidhaa na huduma za Connect America za huduma ya afya iliyounganishwa katika nafasi ya muda wote ya kufanya kazi kwa mbali. Shughulikia maswali na utatuzi wa matatizo kupitia simu, barua pepe, na mazungumzo ya moja kwa moja huku ukiratibu utatuzi bora.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja kwa weledi na haraka kupitia simu, barua pepe, na mazungumzo ya moja kwa moja
- Chunguza matatizo ya wateja na utoe suluhisho linalofaa
- Rekodi kwa usahihi kila mawasiliano na mteja katika mfumo wa CRM
- Fanya kazi na timu za ndani ili kupeleka na kutatua kesi ngumu zaidi
- Eleza maelezo ya bidhaa na huduma ili kusaidia wateja kufanya maamuzi yenye ufahamu
- Fuatilia ili kuthibitisha kwamba matatizo ya wateja yametatuliwa kwa kuridhisha
- Endelea kufahamu bidhaa, huduma, sera, na taratibu za kampuni
- Shiriki maarifa kuhusu mienendo ya wateja na mawazo ya kuboresha ubora wa huduma
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya sekondari au sifa inayolingana
- Uzoefu uliothibitishwa katika huduma kwa wateja au jukumu linalofanana
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya Kiingereza ya kuzungumza na kuandika
- Ujuzi wa msingi wa kompyuta, ikiwemo uzoefu wa kutumia majukwaa ya CRM na Microsoft Office
- Uwezo wa kusimamia kazi na vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira yenye kasi
- Uzoefu wa awali katika kituo cha simu au mazingira ya usaidizi kwa wateja