Connect America는 원격 환자 모니터링과 커넥티드 케어를 위한 디지털 헬스 솔루션을 개발합니다. 이 회사의 플랫폼은 커넥티드 기기, 원격 케어 서비스, 건강 분석, AI 가상 헬스 어시스턴트, 연중무휴 컨시어지 콜센터를 결합해 사람들이 집에서 안전하고 독립적으로 나이 들어갈 수 있도록 지원합니다. 이 기술은 환자의 참여도와 복약 순응도를 높이는 동시에 케어팀이 건강상의 필요를 더 일찍 파악하고 예방 가능한 입원을 줄일 수 있도록 설계되었습니다.
Connect America 원격 고객 서비스 상담원
Connect America의 커넥티드 케어 제품과 서비스를 지원하는 정규직 원격 근무입니다. 전화, 이메일, 실시간 채팅으로 문의와 문제 해결을 지원하고 효과적인 해결 방안을 조율합니다.
설명
- 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통해 고객 문의에 전문적이고 신속하게 응답
- 고객의 문제를 파악하고 적절한 해결책 제공
- CRM 시스템에 모든 고객 상호작용을 정확하게 기록
- 내부 팀과 협력하여 복잡한 사례를 상위 지원으로 전환하고 해결
- 고객이 충분한 정보를 바탕으로 결정할 수 있도록 제품 및 서비스 세부 정보 설명
- 고객의 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하기 위해 후속 연락
- 회사의 제품, 서비스, 정책 및 절차에 대한 최신 정보 유지
- 고객 동향에 대한 인사이트와 서비스 품질 개선 아이디어 공유
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 동등한 자격
- 고객 서비스 또는 유사한 직무에서 입증된 경력
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 의사소통 능력
- CRM 플랫폼과 Microsoft Office 사용 경험을 포함한 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무와 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 콜센터 또는 고객 지원 환경에서의 경력