Connect America远程客户服务专员
在全职远程岗位中,为客户提供 Connect America 互联护理产品和服务支持。通过电话、电子邮件和在线聊天处理问题并协调有效解决方案。
描述
- 通过电话、电子邮件和在线聊天,以专业、及时的方式回答客户问题
- 排查客户遇到的问题并提供合适的解决方案
- 在客户关系管理系统中准确记录每次客户互动
- 与内部团队合作,升级并解决更复杂的案例
- 解释产品和服务详情,帮助客户作出明智决定
- 跟进客户,确认其问题已得到满意解决
- 及时了解公司产品、服务、政策和流程
- 分享客户趋势洞察,并提出提升服务质量的建议
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 具备客户服务或类似岗位的工作经验
- 具备较强的英语口语和书面沟通能力
- 具备基本计算机技能,包括熟悉客户关系管理平台和 Microsoft Office
- 能够在快节奏环境中管理相互竞争的任务和优先事项
- 有呼叫中心或客户支持环境的工作经验
