Connect America
Connect America
Connect America 开发用于远程患者监测和互联护理的数字健康解决方案。其平台整合了联网设备、远程护理服务、健康分析、人工智能虚拟健康助手以及全天候礼宾呼叫中心,帮助人们在家中安全、独立地生活和变老。该公司的技术旨在加强患者参与度和用药依从性,同时帮助护理团队更早发现健康需求,减少可避免的住院情况。

Connect America远程客户服务专员

在全职远程岗位中,为客户提供 Connect America 互联护理产品和服务支持。通过电话、电子邮件和在线聊天处理问题并协调有效解决方案。

描述

  • 通过电话、电子邮件和在线聊天,以专业、及时的方式回答客户问题
  • 排查客户遇到的问题并提供合适的解决方案
  • 在客户关系管理系统中准确记录每次客户互动
  • 与内部团队合作,升级并解决更复杂的案例
  • 解释产品和服务详情,帮助客户作出明智决定
  • 跟进客户,确认其问题已得到满意解决
  • 及时了解公司产品、服务、政策和流程
  • 分享客户趋势洞察,并提出提升服务质量的建议

任职要求

  • 高中毕业或同等学历
  • 具备客户服务或类似岗位的工作经验
  • 具备较强的英语口语和书面沟通能力
  • 具备基本计算机技能,包括熟悉客户关系管理平台和 Microsoft Office
  • 能够在快节奏环境中管理相互竞争的任务和优先事项
  • 有呼叫中心或客户支持环境的工作经验