Connect America
Connect America
„Connect America“ kuria skaitmeninės sveikatos sprendimus nuotoliniam pacientų stebėjimui ir susietai priežiūrai. Įmonės platforma apima susietus įrenginius, nuotolinės priežiūros paslaugas, sveikatos analizę, dirbtiniu intelektu pagrįstą virtualų sveikatos asistentą ir visą parą veikiančią konsultacijų telefonu tarnybą, padedančią žmonėms saugiai ir savarankiškai senti namuose. Įmonės technologija skirta stiprinti pacientų įsitraukimą ir vaistų vartojimo laikymąsi, taip pat padėti priežiūros komandoms anksčiau nustatyti sveikatos poreikius ir sumažinti išvengiamą gydymą ligoninėse.

Nuotolinis klientų aptarnavimo specialistas įmonėje „Connect America“

Teikite pagalbą klientams, naudojantiems „Connect America“ susietosios priežiūros produktus ir paslaugas, dirbdami visą darbo dieną nuotoliniu būdu. Atsakykite į klausimus ir spręskite problemas telefonu, el. paštu bei tiesioginiame pokalbyje, koordinuodami veiksmingus sprendimus.

Aprašymas

  • Profesionaliai ir greitai atsakykite į klientų klausimus telefonu, el. paštu ir tiesioginiame pokalbyje
  • Spręskite klientų problemas ir pasiūlykite tinkamus sprendimus
  • Tiksliai registruokite kiekvieną bendravimą su klientu CRM sistemoje
  • Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis, kad sudėtingesni atvejai būtų perduoti spręsti ir išspręsti
  • Paaiškinkite produktų ir paslaugų ypatybes, kad klientai galėtų priimti informacija pagrįstus sprendimus
  • Susisiekite su klientais pakartotinai ir patvirtinkite, kad jų problemos išspręstos tinkamai
  • Nuolat domėkitės įmonės produktais, paslaugomis, politika ir procedūromis
  • Dalinkitės įžvalgomis apie klientų tendencijas ir idėjomis, kaip gerinti paslaugų kokybę

Reikalavimai

  • Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Įrodyta klientų aptarnavimo ar panašaus darbo patirtis
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo anglų kalba įgūdžiai
  • Pagrindiniai darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant CRM platformų ir „Microsoft Office“ išmanymą
  • Gebėjimas sparčiai besikeičiančioje aplinkoje valdyti konkuruojančias užduotis ir prioritetus
  • Ankstesnė darbo skambučių centre arba klientų aptarnavimo aplinkoje patirtis

Susiję darbai

Fortive

Remote Vice President of Marketing at Fortive

Fortive

Lead ServiceChannel’s marketing strategy and team, spanning demand generation, AI-assisted marketing, events, and customer lifecycle programs. Drive measurable growth for its facilities management automation platform through cross-functional planning and performance-focused campaigns.

Atidaryti
Unmind

Senior Talent Partner, London (Hybrid)

Unmind

Lead hiring across Unmind’s mental health technology business, while supporting onboarding, salary benchmarking, employer branding and culture initiatives.

Atidaryti